1、解决方案一：查看锁灯是否常亮，如果常亮就正常，如果闪烁就换个电脑试试，如果闪烁就是锁有问题，需要联系销售，或者看看是不是插错了锁，用土建的锁来打开计价工程。

2、解决方案二：检查安装的是不是最新版加密锁驱动，如果不是，需要安装最新版加密锁驱动程序，安装前退出杀毒软件，开始---所有程序---加密锁程序---加密锁设置程序。如果是最新的加密锁，查看已购产品。点击加密锁设置程序中的测试设置，如果提示‘测试当前设置成功！点击‘已购产品’，看是否有此类产品。