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日前，

家住新城镇十二圩街道的顾大爷

从市不动产登记中心办事员手中

接过盼了30年的不动产权证，

他连声道谢，

直赞登记中心送证上门的服务让人省心放心。

10月上旬，办理不动产权证材料不全的问题还困扰着顾大爷。他手持工程建设许可证、土地权属来源三级确认表和权籍材料来到市不动产登记中心的“办不成事”反映窗口，要求办证。经查，该户缺少房屋竣工材料，不符合登记申请条件。

在了解顾大爷的相关情况后，

“办不成事”反映窗口立刻行动，

一边安抚顾大爷情绪，

一边主动与属地政府对接，

了解详细情况。

经对接，属地政府相关职能部门反馈，顾大爷的房屋建于1992年，为粮站征用拆迁安置房，因年代久远，档案缺失，无法出具竣工情况。经双方积极对接，属地政府同意安排人员上门调查并出具房屋竣工情况说明，市不动产登记中心以该材料作为房屋竣工的材料办理登记。考虑到顾大爷年事较高，登记中心还主动为其提供了帮代办服务，帮其前往属地政府领取情况说明，并提供上门服务。

市不动产登记中心

“办不成事”反映窗口重点解决群众、

企业在办理不动产登记过程中的“难办”问题，

为办事群众和企业提供优质高效服务。

目前，

我市不动产登记中心“办不成事”反映窗口

已建立中心主任负责制、

业务科室负责人值班制，

对群众反映的问题不分大小全面记录，

实行按月汇总报局分管领导审阅，

季度集中总结复盘机制。

今年以来，

该窗口已化解“办不成事”业务112件。