今年，大兴区不动产登记中心（以下简称“中心”）整合区政务局平台和市级资源，推出“全业务精准网上预约”功能，并创新搭建“智慧大厅”综合管理系统，探索优化整合集成、多跨协同、人机交互的工作机制，以信息化技术提升群众不动产登记体验，助力不动产登记服务提质增效。

上线精准预约服务

减少群众等待时间

近日，刘先生来到大兴区不动产登记中心，为新购买的房产进行转移登记。在帮办员的指导下，他在自助取号机取号并微信扫码接收叫号提示，根据提示到相应窗口办理登记。“我从‘大兴政务’公众号里提前预约的办理房屋登记，约的是九点到十点这个时间段，踩着点儿来的，拿到号没等多久，就到我了，挺快的。”刘先生说。在他等待材料审核时，在大厅的大屏幕前，可以看到自己的办理流程，看到自己的业务办结后，在自助打印区就能直接领取全新的房产证，整个业务办下来非常顺利便捷。

今年5月，中心上线“全业务精准网上预约”功能。办事群众可根据自己的办事需要及时间安排分时段预约，从9点开始，共5个时段，通过网上预约进行分流后，最大程度减少了办事群众现场等候时间。自网上预约服务以来，通过网上预约系统办理业务达到29000余件，现场办理业务网上预约率达95%以上。

为了让现场群众随时了解业务进展，争取市级部门的实时业务数据支持，以人机交互替代人工咨询，利用等候大厅超大显示屏，以图形、文字等直观表现形式呈现业务受理、审核、缴费、领证等全流程办理进度，方便办事群众及时掌握所办业务进展情况，更好地满足群众需求。

创建数据管理系统

源头提升办事效率

由于登记工作流程复杂，涉及的数据量巨大，历史台账、新产生业务信息、政策法规等登记所需要素等各类数据分别储存在不同的数据表格中，查询方式繁琐，工作人员的查询压力巨大，为破解难题，中心于今年6月份开始创建“智慧大厅”综合管理系统，将纷繁复杂的数据整合到统一的平台上，为后续开展数据利用分析工作夯实基础。

在整合数据的同时，积极优化数据利用方式，在数据库设置搜索引擎，方便工作人员快速查找，同时增加坐落、权证等个性化关键词搜索功能，使得工作人员在信息核实环节时间提速50%以上，大幅提高工作效率、加快办结速度。

不动产登记业务办理过程中，限制信息、备案信息和提示性信息等各类数据的查询至关重要，精准全面的查询才能保证业务顺利办结。登记一科相关负责人表示，把所有的信息都整合到“智慧大厅”综合管理系统之后，查询起来方便多了，一秒钟就可以查询到所有的信息，让工作人员的办理流程更加快捷、方便，也为办事群众节约了时间。

针对适龄儿童入学房产查验和积分落户审核等时间紧、任务重的民生任务，还引入批量查询功能。通过上传已录入数据表格，系统自动与登记业务数据进行比对，立即反馈查询结果，对需进一步核实信息进行标注。对比之前人工逐条核对，有效释放生产力并提高工作效率，保证适龄儿童顺利入学、积分落户申请人顺利办结。

信息科相关负责人表示：“通过积极探索智能化改革，收集群众办事意见和工作人员的工作建议，搭建智慧大厅综合管理系统，大大提高了服务水平和工作效率。下一步，中心将着力构建智慧登记新体系，广泛调研应用效果，认真总结应用经验，有序完善综合管理系统核心应用，实现登记工作更便捷、更高效。”

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