11月29日，滴滴发布了一份道歉声明，针对后台系统故障事件，向广大乘客和司机致以诚挚的歉意，此次故障导致部分订单受到影响，滴滴表示将采取一系列措施进行补偿，对于故障期间受影响的订单，滴滴承诺将于未来24小时内完成结算，除了结算方面的措施外，滴滴还为所有用户准备了一份补偿方案，滴滴为每位用户发放了一张10元打车立减券。

　　领取入口：滴滴出行小程序/APP、点击扫码领取

　　领券时间：2023年11月29日-2023年12月1日

　　领券面额：10元无门槛打车优惠券

领取和使用规则

　　1、优惠券领取时间为2023年11月29日-2023年12月1日，领取周期内同一用户最多能领取一次。

　　2、用户点击领取后的优惠券会被发放至对应的滴滴出行账户中。优惠券领取后3天有效，限快车、特惠快车、滴滴特快、滴滴优享、专车、豪华车、拼车、在线计价出租车(部分城市车型名称为特快出租车，部分城市车型名称为出租车计价方式选择在线计价，具体以线上发单页面实际展示为准) 使用。优惠券存在使用限制，请详细了解优惠券的具体使用规则。

　　3、优惠券仅限于，用户定位地点与用户打车订单起点距离小于等于5km的订单可使用。超出或无法识别距离的订单无法使用