曹县、鹤岗、理塘……，近几年，中国并不缺乏网红城市，但却缺少长红的城市。当人们静待淄博冷下去的时候，这座城市依然有着不错的人气，依然有着制造热搜的能力。

和其他城市比，淄博强在哪里？

这背后，比烧烤更重要，其实是人心。一座城市服务的诚意、待客的厚道，通过烧烤这个杠杆放大了。真论起口味，淄博的烤串会比东北好吃么？也许真不一定！

人心，也可以为品牌持续带来活力。5月23日，开启618预售动作的魅族，也收获了亮眼的战绩：魅族20系列，不仅实现在魅族商城旗舰手机同比增长403%，并荣登抖音爆品榜，斩获快手家电数码必看热销榜TOP 1。魅族20还斩获了京东手机开门红竞速排行榜3000-3999元榜榜单TOP 4，天猫3000元档手机热销丨好评双榜TOP 2。

在手机市场整体下滑的情况下，魅族能在巨头环伺间撕开一道裂缝，打开光之来处。

无论是淄博重回舞台还是魅族的逆势增长，都在预示一个新的发展趋势，从野蛮增长到人心红利，增长动能切换已来！

这两年，很多商家都说钱难赚、比市场预想的要困难得多。困难背后，是很多商家没有从路径依赖中走出来，按照惯性设计发展路线。人心红利时代来临，要求企业要从用料，走向用心——过去，产品为解决基础功能而生，大家要的是一部好手机。而今天，人们希望从产品获得不只是功能，而是被在乎、被关切。魅族的成功，正是源于对人心持续关切，用心做好。

沃顿商学院一项研究表明，只要每年的客户流失率能降低5%-10%，公司的利润便可以增加25%-75%。而魅族，正是用“用心”留住了客户，保持了长达十多年的生命力。

“用心”的重要举措之一，就是超长质保（行业普遍为12个月质保期）——5月15日，星纪魅族集团正式宣布一则重磅消息：3年超长质保服务。早在2019年，魅族就为魅族17系列首发提供了长达18个月保修期，并在Note9时率先释放长达24个月的高标准质保服务。2022年。魅族又将在售旗舰机型质保周期统一延长到24个月。

松下创始人松下幸之助曾说，“售后服务比售前协助更重要，它可以让人获得永久客户。”坚持不懈的“用心”服务，给魅族带来了“人心红利”——“无魅友，不魅族”，已刻入魅族品牌基因。

有数据显示，2022年各大品牌最核心用户群的换机选择中，魅族再次夺得核心用户品牌忠诚度（存留率）最高的荣誉，远超苹果、三星等品牌。

质保之于魅族，就像烧烤之于淄博，只是撬动“人心红利”的支点，背后则是牵一发而动全身的体系化能力——对产品品质及生产投入的长期打磨，以及产品力和制造能力。例如，魅族以“车规级标准”来生产魅族20系列手机，一台合格魅族20，至少要经历“新增30000+项软硬件质量标准考核”的层层锤炼，才能出厂。

618期间，延续历史传统，魅族再次推出纯白板——魅族20 独白，这是最新上市机型中唯一一款白面板机型。因为有着极高技术难度、极低的成品率和极高的工艺成本，现在已经很少有厂家敢于打造白色面板的机型。

此外，魅族与消费者融合打造“共创、共享、共建”的价值生态。例如，魅族20系列纯白版本，就是与用户共创的产品，“独白”命名也来自于用户。同时，魅族还推出1000+家体验店规划，为用户创造更好的服务。

数据显示，全球高端（500美元及以上）智能手机出货量同比增长4.7%，超全球智能手机总出货量的1/3。

谁都知道高端香，但当参数的差距逐渐磨平时，唯有人心能支撑起用户对高端的向往。

欢迎关注【华商韬略】，识风云人物，读韬略传奇。