广东中山公积金:多矩阵发力跑出服务“加速度”

更新时间:2023-11-01 21:33:42作者:橙橘网

广东中山公积金:多矩阵发力跑出服务“加速度”

本文转自:人民日报客户端

洪秋婷

广东省中山市公积金中心以改革创新推动打造优良营商环境、为民办实事为契机,深化改革创新驱动业务服务,打造政务服务矩阵,推动审批提速增效,跑出公积金服务“加速度”。

打造数据融合矩阵,跑出服务便利“加速度”

以数据赋能,打造数据融合矩阵,助力中山公积金服务实现“云通办”。近年来,中山公积金加大数字化建设力度,全省率先实现征信数据共享接入,实现“总对总”征信信息共享。征信共享之后,群众办理贷款更加方便,无需自行打印征信报告,只要授权公积金中心查询即可。

同时,为推动数字化建设与住房公积金业务深度融合,以数据赋能大力提升审批效率,中山公积金率先在省内推行住房公积金贷款“不见面”审批,将原来最快发放贷款5天的审批流程压缩到5分钟完成;积极探索“智能审批”改革,通过大数据等创新技术,优化审批系统,实现自动在线审批、智能审查、自动反馈办理结果,即时办结,实现“智能办”“秒到账”;完成超25项业务“跨省通办”无差别受理,实现50项高频业务上线“粤省事”平台,推动“亮码可办”业务迅速上线,简化业务办理手续,大大缩短办理时间,推动业务审批提质增效。

打造智慧政务矩阵,跑出服务质量“加速度”

“通过搭建智慧政务矩阵,我们可以大大提升我们的服务效能。”中山公积金相关负责人介绍,近年来,中山公积金致力于推进“智慧公积金”多渠道服务体系建设,打造集粤省事、微信、网上办事大厅、12329服务热线等在内的“综合服务平台”,并将服务延伸至不同领域、部门,联动市市场监管局“一网通办”平台、省人社局开通“员工录用”一键服务、市人才安居公司实施公积金“直付房租”项目等,为群众提供“全天候”“零跑腿”“免排队”的服务。

同时,中山公积金出台了港澳台同胞“刷脸”网上业务办理服务享受同等公积金待遇、非工作日后台“不打烊”审批、跨部门“一件事一次办”服务、公积金“带押过户”、住房贷款“商转公”顺位抵押模式等政策措施,有力地提升了群众在办理公积金业务便捷的体验感,为群众提供“环抱式”公积金服务体验。

打造服务网点矩阵,跑出基层服务“加速度”

为打通公积金服务的最后一公里,中山公积金以自有办事大厅为基础,以78个银行服务点为扩充,以30个主要社区服务网点为辅助,将公积金服务延伸至群众“家门口”。群众办理公积金业务,无需再到前台取号排队办理,在家门口附近的银行、社区即可办理相关业务。

同时,中山公积金以服务网点矩阵为基础,划分片区,主动上门服务企业,开展政策宣讲、业务申办服务,年均服务企业300多家,解答群众咨询超万人;主动对接党建共建镇村(社区),组织实施“双联双助”行动,开展村居网格化管理、创文志愿服务等,党员干部累计1000多人次参加志愿服务。