近日，来自辽宁的消费者王先生向澎湃质量观投诉平台（http://tousu.thepaper.cn）反映，2020年9月他购买一辆二手哈佛汽车，由于当时手里资金紧张，和上海德易车信息科技有限公司签署了租赁融资服务合同，借款5万余元。

王先生说，三年后办理结清手续时，他才发现自己累计还款77800多元。他询问后，被告知其中除了利息7000余元，还包含居间费13550元。 “如果他们当时告诉我，我五万多元的车贷需要一万三千多元的服务费，这给谁都是不可能接受的”。

合同上显示居间费为13550元

对此，上海德易车信息科技有限公司的工作人员回应澎湃新闻称，他们并不对消费者放款，提供的是中间撮合服务。收取的居间费在合同中有明确写出，消费者选择通过贷款的形式来支付居间费，所以公司就把该费用计入了贷款金额中。

贷款5万余元被收取居间费13550元

王先生介绍，2020年9月14日，他在当地车行看中了一辆2017款的二手哈佛H6汽车，“当时谈的成交价是75000元，但是资金比较紧张，我希望通过贷款的方式来买车，车行给我推荐了上海德易车信息科技有限公司（以下简称‘德易车公司’），他们来帮我们贷款”。

王先生说，当天德易车公司的业务员就到车行与他签署了电子版合同，“当时首付是23100元，贷款5万多元，其中包含了车款、保险、GPS的费用，一共分为36期，每期月供2161.32元。”王先生说，签合同时是电子版合同，根据对方业务员的指示操作，自己没有仔细查看，对方承诺事后会寄一份纸质版合同，但后来也没有寄。

至今年9月，王先生还完了最后一期月供。德易车公司的员工通过电话联系他，称需要到当地的网点办理解押手续。王先生称，10月8日前往网点后，对方向他出具了结清证明。他通过结清证明才发现，在三年里，自己共计还款77800多元，相比当初所说的贷款57580元，多出2万多元。

“我想要合同，他们一直都没有给，我们也看不到具体都是什么费用。”王先生说，经过询问，对方告诉他，在77800多元的费用里，车辆借款51900元，GPS费用2980元，居间费13550元，保险费1600元，此外还有利息7000余元。

13550元的居间费让王先生感到诧异，他表示，在合同签署时，德易车公司的业务员并没有如实告知合同的具体收费内容和金额，“如果他们当时告诉我，我五万多元的车贷需要一万三千多元的服务费，这给谁都是不可能接受的”。

此外，王先生称，在办理解押手续时，该公司还要求他缴纳500元的费用，其中包含300元材料费以及200元代办费，且无法自行办理，“解押还需要收费，这个当时签合同的时候也没有说”。

公司：合同中进行了告知

针对上述情况，10月20日，澎湃新闻记者联系了上海德易车信息科技有限公司。该公司工作人员称，公司和王先生签署的融资租赁服务合同当中，德易车公司作为撮合方是撮合消费者与资金方民生金融租赁服务有限公司达成借款协议，德易车并不对消费者放款，提供的是中间撮合服务。“我们收取的居间费在合同里都有明确写出，消费者选择通过贷款的形式来支付居间费，所以我们就把这个费用计入了贷款金额里。”

对于消费者认为业务员没有明确告知具体费用的情况，该工作人员称，原来（给王先生办理服务）的业务员已经离职，但按照公司的工作流程，肯定会与消费者逐项确认内容金额，并且签署合同时均有视频录像，“可能当时的业务员跟消费者沟通上不太顺畅，但是在流程上我们肯定是没有问题的”。

同时，关于消费者指出的解押费问题，该工作人员称，由于解押需要资金方提供营业执照，但作为消费者本人是没办法拿到公司营业执照原件的，所以需要德易车公司作为中间方代为办理。他表示，可以为王先生减免这部分费用，将解押费降为150元。

根据对方提供的合同，澎湃新闻记者看到，双方签署的是一份融资租赁服务合同，居间费为13550元，其中包含了居间咨询费、客户信息筛查费、平台撮合费三项，并勾选了“计入融资总额”。但合同中并没有500元解押费的约定。

对此，10月27日，王先生称，当时签合同是在线上签字，对方业务员让他点击同意他就进行了点击，并没有仔细看合同和具体费用，事后对方也未提供纸质版合同，“我现在才知道这个是融资租赁服务合同，而不是贷款合同，稀里糊涂的就签了”。他表示，为了尽快解押，自己只能接受该方案。