作者｜《未来迹》刘颖

大多数人仍深陷混沌，少数人已拨开迷雾。

正走向尾声的2023年注定是美妆产业的重要分水岭。根据国家统计局数据，2023年9月化妆品类零售额326亿元，同比仅增长1.6%，消费品行业中“金九银十”的市场规律似乎失效。增量下降，激烈内卷之下，美妆行业走向“K”型分化的趋势明显：一部分缺乏核心竞争力的中小品牌批量倒下，而另一些及时调整策略的企业已找回了节奏感，拿到了进入新一轮周期的入场券。

那么，从企业内部组织结构变革和效率变革的角度，究竟什么才是“K”型分化之下的上升抓手呢？

用在线表格做管理

打响“协作革命”

作为国内重组胶原蛋白领域的领军企业，巨子生物以卓越的生物科技和研发能力为基石，如果追寻其增长的“源动力”，其增长的“源动力”可以追溯到“产品力”上。

“无论外界如何变化，我们始终专注做产品研发和品牌建设。”巨子生物高级副总裁叶娟表示，贴近消费者需求且品质过硬的产品让巨子生物在市面上一波又一波爆品风潮面前始终拥有“安静做自己”的底气。

落地在实际的产品开发中，效率显得格外重要。比如，由于开发管线强大，每年至少有数十个新品以及老品的升级优化项目，一个产品负责人往往要同时推进多个产品/项目，每一个都独立做表来管理，不便于整体管统筹，容易造成项目延期。要知道，在美妆行业，产品上线是最重要且跨部门协作最多的工作。产品开发的每个环节会涉及研发、生产、销售等多个部门，十分需要高效的协同机制。

2022年，巨子生物引入的飞书，在团队协作和推动项目管理方面发挥了重要作用。

在先进的数字化工具下，产品负责人通过创建“多维表格”，就可以实现多项目的管理穿透：一张表查看所有产品的研发进度，统一管理，同时帮助团队不断优化每个阶段和流程，效率显著提升。

对于SKU数量更多的彩妆品牌来说，涉及产品上新的协作更加高频。完美日记母公司逸仙集团首席人力资源官许振杰清晰地记得完美日记年度新品「“仿生膜”精华口红」上市时跨部门跨地区协作的情景。

身处广州总部物流中心，管理层通过飞书提供的“仪表盘”能实时监控新品发货数据，快速定位有异常的仓库和环节，整个流程完成只需30分钟。而放在以往，由于各地的物流和仓库是同时通过本地文档来回沟通，很多表格传来传去，不知道哪个版本是最新的，一整个流程从数据填写到汇总，再到识别发货问题，最后输出发货方案完成，几乎都超过4小时。

将4小时压缩至30分钟，这是“二次创业”的逸仙电商加速内部变革的一个缩影。在以降脂增肌和提效转型为目标的集团精细化运营战略推进中，逸仙电商选择飞书的核心原因在于提高组织效率。

“飞书是一款可以帮助企业提高沟通效率，信息同步和共享能力、工作协同能力、组织能力和安全性，以及有极高可靠性的工具。”许振杰举例说，多纬表格和飞书会议两大应用产品能链接业务和协作，实现多方在线同步操作，信息之下同频有助于决策更敏捷和清晰。而且由于完整的权限设置，这个系统的信息保密也做得很好。

2022年4月，玛丽黛佳品牌创始人崔晓红开始亲自上阵探索抖音自播，换位站在用户角度，在不断优化直播间场景中逐渐找到了感觉。期间，以飞书打通研发、生产到营销整个业务流程的全渠道一体化协同机制开始发挥作用。

直播本身是一个强协同的工作流程，产品几点上线，几点发货，销售ROI准点报表等都需要实时的信息汇总。不仅如此，内容团队每天要给上百位达人寄样品，日常内容繁琐复杂。在飞书的多维表格下，玛丽黛佳团队有了清晰的目标指向，崔晓红也有了自己的“管理驾驶舱”——能实时查看任务进展，全面掌握业务情况。

她印象深刻的是不久前「绝绝紫种籽气垫」新品直播活动，简单的一张表格立项，市场部门协作填写活动预测需求，工厂快速响应，40天完成了数十万产品的交付，而在这样一次次高效协同，不仅激发了员工活力，也有利于整个供应链的柔性化改造。

无论是直播等新型销售场景，还是在研发、物流等传统的企业管理流程中，新的竞争环境都在对企业提出新的考验。以飞书为代表的工具正在帮企业掀起一场“协作革命”，可以说是“用同一种语言”实现了信息的高效流转和工作目标对齐，锚定了当下美妆企业提升运营效率这个关键诉求，直接应用于产品开发和物流等核心业务链条上，形成一条内生增长的价值流。

重塑中台

让团队重新“长出来”

不久前，诺贝尔经济学奖得主、“内生增长理论”提出者保罗·罗默到访中国在论坛上指出，对企业而言，要善于培养和利用整个团队的想象力，鼓励创新探索“百花齐放”。

保罗·罗默的核心主张可以理解为，每一项宏大的使命都会落地在每一件具体的人和事上，企业的增长本身是团队价值的增长。也因此，激发组织的内生活力、保持年轻朝气的状态是企业应对当下不确定的确定性打法。

创业15年，崔晓红本人和玛丽黛佳因极强的人文艺术精神闻名业界。但作为一个从线下转战线上的彩妆品牌，玛丽黛佳2020年却陷入了品牌发展的低谷期，一方面有疫情带来的客观挑战，另一方面，电商生态的极速变迁也让崔晓红遭遇前所未有的压力。

“前几年真的非常焦虑，爆品和双十一GMV排名榜都退出了，变得有点迷茫，开始自我怀疑。”很快，崔晓红意识到，抱怨外部的“卷”无济于事，创始人需要摒弃噪音沉下心来，把时间花在有价值的事上。

走过不少弯路的她深知，应对渠道危机的解题思路并不是巨大的投入和人才，而是信息沟通、协同模式、组织结构的焕新与变革。

创业多年，崔晓红自称从未像这几年如此关注组织建设。当外部市场环境和业务模式发生巨大变化时，审视内部的力量尤其关键。“我毕生要交付的有两样东西，第一个是品牌，第二个是一个健康、有生命力的组织”。

据悉，为了适应市场的变化，玛丽黛佳的组织模型已经从传统的金字塔结构转向更立体的网状结构，这个由前台16个业务单元+5个中台+一系列后台构成的全新结构更具有生命力和成长性，更适应未来的竞争。

“之前很多年我其实没有干CEO的活，只是一个专门补信息漏洞的人。”崔晓红说，原本团队没有中台，各分销渠道有自己的产品经理和设计，彼此之间协作度不高。在她看来，自上而下的组织架构决定着，身居高位的人具有信息流转的“无限权利”，这种机制不利于决策贯彻执行。而接入飞书后，无论老员工还是年轻新人，都被链接起来。她惊喜地发现，不仅设计师们已经习惯了飞书，有时候一个普通员工也能成为项目的发起人，内部的创造力被充分激发出来了。

有意思的是，这之后崔晓红有了“多出来”的时间。她笑着说，以往每天至少要开10个会，今年在线协同后，很多决策随着协作流程的完成自然生成了，因此很多会议就没有开的必要了。

与之类似，对于人才这一重要生产力要素的重视，逸仙电商直接体现在了企业战略层面。

据许振杰介绍，人才是逸仙电商的六大资产之一，公司在持续推动组织架构转型，完善人才梯队，目标是构建一支能够带领逸仙二次创业的管理团队，打造一个能拥抱未来的组织。

在飞书系统内，他只要点开员工头像就能看到人才的全景视图。而人作为最重要的生产力要素，嵌套在业务协同里面，方便让业务领导者和HR随时评估人才。仪表盘功能也帮助逸仙电商实现了薪酬、绩效等看板，改善了运作效率和组织效能。值得一提的还有，飞书AI能在会话、邮件、开会和信息搜索等场景中，让沟通更智能高效和开放，也有助于企业积累知识资产。

显然，当组织变革成为美妆企业变革的同一关键词，通过组织变阵来激发个人潜能，构建能“打胜仗”的团队也是一致的目标。在数字技术的赋能下，美妆企业高层们开始告别心力和经验的比拼，将管理带入更科学和系统化的新阶段。

正如《基业长青》作者、管理学大师吉姆·柯林斯的生动比喻，管理者应该“造钟”而不是“报时”。寻求单一的伟大创意，在此基础上实现成功是报时；而建立一个组织，使之能产生无数的伟大创意，这是造钟。造钟还是报时，关乎企业的生命长度和质量。

穿越周期

打造企业数字化增长“底座”

“中国品牌的未来不是做大牌平替，而是有实力替代国际大牌。”叶娟的观点代表了众多本土品牌经营者的心声。

文化自信和国潮为中国品牌的发展带来了时代机遇，从当前各大美妆上市公司财报和渠道数据看，中国品牌占据美妆市场主导地位的梦想似乎已照进现实，而颠覆性的变化也在同步发生。

知名咨询机构埃森哲预测，未来十年，中国企业将进入自工业革命以来最根本性的商业变革――企业全面重塑（Total Enterprise Reinvention）时代：凭借技术、数据和人工智能，各项业务的所有领域都将转型，以探索和定义新的工作方式、新的客户互动方式以及新的增长机会。

而确保这一切发生的基础在于，企业能不能从现在开始，主动进行全面的、全链路的数字化基建，将原本各种割裂的经营和运营数据打通，从而形成“企业全面重塑”的底座。

《FBeauty未来迹》认为，当下美妆企业穿越周期的三大底层能力分别为：通过构建研发壁垒推动产品升级满足新消费需求，通过数字化转型带来运营能力的升级来抓住渠道迭代机会，还要通过组织架构优化来实现企业内核的升级来应对新的竞争环境。

对照上述三大底层能力的实现路径，飞书已不是单纯的工具，而是企业数字化协同的技术底座，已切实在发挥实际作用，在组织架构与管理效能的持续优化中，帮助美妆企业构建应对竞争的综合实力。这种助推，带来的不仅仅是眼前生意的增长和组织效率的提高，更有望内化为一种组织成长力，面向未来持续进化。