一、各级供热管理部门：

　　1、在降温期间，按照区（县）、局长和工作人员三级值班，手机、电话保持畅通，要每2小时通过供热智慧监管系统发现预警问题并及时督促企业处理。

　　2、加强对重点区域（投诉集中、保供暖有问题）重点看守，发现问题隐患及突发供热故障第一时间到现场指挥处理，并向市住建局供热专班对口联系人报备。

　　3、发挥基层作用，要建立与街道社区协同工作机制，一旦发生突发性的供热问题，街道社区要配合做好解释说明，争得居民理解支持。

　　4、要按照调度机制做好提前升温蓄热的监督检查。

　　二、各供热企业：

　　1、从15日24时起立即升温蓄热，热电联产企业（洁净能源集团、大发能源分公司、华能电厂和国电电力）、大型区域锅炉房（供热面积在500万平方米以上企业）要稳步进行管网提温，保证居民建筑物充分蓄热，确保平稳度过此次降温天气。

　　2、抢修队伍必须配备到位，随时做好应急抢修准备。

　　3、畅通供热服务电话，及时解决用户反映的供热问题，确保群众满意，市供热专班将每日抽查电话接听情况。

　　三、按此调度令，各地区供热管理部门要对供热企业服务电话、值班值守、升温蓄热、供热运行等情况进行检查，市住建局将组成检查组，对各地区供热管理部门和供热企业落实情况进行抽查检查。

　　》》》2023大连供暖服务热线