北京无犯罪记录证明线上办理不成功的解决办法：

　　1、联系相关部门：您可以联系北京市公安局户政咨询电话，了解具体的不符合要求的原因，并寻求他们的帮助和建议。

　　2、前往当地公安局：您可以前往当地公安局分局户政大厅，向他们咨询无犯罪记录证明的办理流程和要求，并根据要求提供所需的材料和证明。

　　一、无犯罪记录证明受理条件有哪些?

　　本市户籍居民因下列原因可以向其户籍所在地派出所申请办理有无犯罪记录证明。

　　(1)法律、法规、规章规定资质、资格注册或执业必需具备无犯罪记录的。

　　(2)公民因办理出国(境)事务需要，向公证机构申请办理无犯罪记录证明公证事项的。

　　(3)公民从事涉及国家秘密、公共安全、重大公众利益等特定工作或活动必须具备无犯罪记录的。

　　二、无犯罪记录证明需要去哪里办理?

　　无犯罪记录证明的受理机关是公民户籍所在地户籍派出所，办理地点为户籍所在地户籍派出所的户籍窗口。

　　三、无犯罪记录证明的办理时间以及办理时限是多少?

　　(1)无犯罪记录证明办理时间：

　　北京市公安局户政大厅办公时间及地址

　　(2)无犯罪记录证明办理时限：

　　按实际情况而定，最快当天办成；遇有复杂情形的可延长至7个工作日。

　　四、办理无犯罪记录证明是否收费?

　　办理无犯罪记录证明不收取任何费用。

　　五、办理无犯罪记录证明需要准备哪些材料?

　　办理无犯罪记录证明需要本人持《居民户口簿》和《居民身份证》等有效身份证件进行办理。

　　非本人办理的，还需提交委托公证、被委托人的《居民户口簿》、《居民身份证》等有效身份证件。

　　所有申请人除需提供上述材料外，还应根据不同情形分别提供以下材料:

　　(1)有法律、法规、规章规定，用于资质、资格注册或执业需要的，须持申请资质、资格注册或执业的其他相关文书。

　　(2)非法律、法规、规章规定，仅是行政机关、组织文件规定要求出具的，须持相关机关、组织开具的函件。

　　(3)公民因办理出国(境)事务需要的，须持公证部门开具的《公证委托函》。

　　(4)用于从事涉及国家秘密、公共安全、重大公众利益等特定工作或活动需要的，须持相关单位人事部门开具的书面说明(函件)，书面说明应清楚、充分说明开具有无犯罪记录证明的必要性。