1、打开手机，点击右下角的QQ图标。

2、进入群文件，查看文件是否还在有效期，超出有效期的文件是下载不了的，自然也是无法打开的。解决方法：需要和管理员沟通，申请重新上传。

3、当我们点开一个文件以后，发现一直在加载中的情况，可能是因为手机内存太大，导致文件无法打开。解决方法：清除一下手机内存。

4、同时文件在下载时，也要关注它下载是否完整。如果下载不完整，也会容易导致文件无法打开。解决方法：可以点击重新下载。

5、打开的应用选择不对，也会导致文件打不开。解决方法：点击用其他应用打开，来进行尝试。

6、由于手机QQ系统版本过低，也会容易导致软件打不开。解决方法：将软件版本升级为最新的即可。