由于物业公司的过错导致业主人身遭受损害的，物业服务公司应承担相应的民事责任。而业主走路的过程中也应具有谨慎注意的义务；
其具有防范风险发生的义务，由于自己的疏忽大意，导致损害结果的发生，应承担部分民事责任，不应由物业服务公司承担全部民事责任。
【法律依据】《民法典》第一千一百九十八条，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所；
公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。
经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。