1、自然日就是指一天24小时，包括正常的工作日，和周末休息日，也包括假期，一般是针对工作日来提的。

2、比如说从周一开始算的话，七个工作日是指本周一到周五，再加上下周一、二；七个自然日就是指周一到周日七天。

3、自然日与的工作日区别：在售后服务里经常提及自然日或工作日，1个自然日的概念就是正常所说的一天。不受节假日，周六周日影响。

4、比如在7个自然日内上门服务，就是7天之内上门服务。而7个工作日内上门服务，就是除去节假日和星期六星期天在内的7天上门服务。