一、网贷平台退息怎么操作的

网贷退息是指某些贷款机构捆绑服务费、增加额外利息等，然后被人举报或者是申诉后，相关贷款方所作出的退钱行为。一般来说，贷款利率都是有规定的，所以当贷款方设定过高的时候，这本身就是一种违规的行为，因而他们需要把多余的利息退还。

如果说网贷的利息在合法范围内，用户要求退息退费，网贷机构是可以拒绝的。而超过了合法范围的部分，用户申请退息退费，网贷机构必须退还，不然用户可以向有关机构投诉，或者直接向法院起诉，这两种方法都是很有效的。

需要注意，如果网贷是银行、消费金融等持牌金融机构旗下的，那么利息是无法退还的，因为这类产品的利息在合法范围之内。

二、网贷是哪些问题可以退息?

1、银行贷款机构自身问题

如果是银行或者放贷机构的自身的原因造成的网贷还款失败而逾期的，是可以要求他们银行或者金融机构撤销这一笔记录的。常见的银行问题有：银行、贷款机构系统结算错误、银行转账到账交易延迟、签约自动还款没扣款或者由于运营商问题没看到账单等，这些都可以作为个人申请退息的依据。

2、不可抗力

除了自身原因外，还有一些除自身外，外界的不可抗力因素导致的还款失败，也是可以不记入征信的。

3、动之以情

晓之以情动之以理，主要是可以从客观因素来讲清为什么造成逾期，而不是自己主观的不想还款造成的逾期，理由可以是自己受伤了、手机丢了等意外情况，不能让债权人认为没有还款的意愿。

4、诱之以利

在与客服协商的时候，可以先讲清自己没有按时还款的客观原因后，表达自己的良好还款意愿，并诱之以利，例如愿意办理分期、支付罚息等。银行毕竟是盈利机构，无心之失不会揪着不放的。

以上这几点都可以用于网贷逾期后跟客服协商的理由，但是前提条件是，自己之前的账单都没有过逾期，这次逾期纯属意外才有效，如果自己不专业，不建议自己协商，可以委托可靠的机构律师事务所协商，协商成功可以降低我们的贷款用卡成本。