一、交通事故理赔的步骤和程序是什么

交通事故保险理赔流程包括有:

报案、查勘定损、签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付结案等步骤。

1、报案

在出险后，客户向保险公司理赔部门报案;

在汽车保险公司内勤接到报案后，会要求客户将出险情况立即填写《业务出险登记表》;

之后保险公司内勤会根据客户提供的汽车保险凭证或保险单号立即查阅保单副本并抄单以及复印保单、保单副本和附表。

确认保险标的再保险有效期限内或出险前特约交费，要求客户填写《出险立案查询表》，予以立案(如电话、传真等报案，由检验人员负责要求客户填写)，并按报案顺序编写立案号;经立案后向被保险人发放有关索赔单证，并告知索赔手续和方法(电话、传真等报案，由检验人员负责);然后通知检验人员，报告损失情况及出险地点。

2、查勘定损

检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作(受损标的在外地的检验，可委托当地保险公司在3个工作日内完成);

要求客户提供有关单证;

指导客户填列有关索赔单证。

3、签收审核索赔单证

营业部、各保险支公司内勤人员审核客户交来的赔案索赔单证，对手续不完备的向客户说明需补交的单证后退回客户，对单证齐全的赔案应在“出险报告(索赔)书(一式二联)上签收后，将黄色联交还被保险人;

将索赔单证及备存的资料整理后，交产险部核赔科。

4、理算复核

核赔科经办人接到内勤交来的资料后审核，单证手续齐全的在交接本上签收;

所有赔案必须在3个工作日内理算完毕，交核赔科负责人复核。

5、审批

产险部权限内的赔案交主管理赔的经理审批;

超产险部权限的逐级上报。

6、赔付

结案核赔科经办人将已完成审批手续的赔案编号，将赔款收据和计算书交财务划款;

财务对赔付确认后，除赔款收据和计算书红色联外，其余取回。

二、车祸撞伤人怎么赔偿

一般来说发生交通事故后，损害赔偿的项目主要包括:

医疗费、误工费、住院伙食补助费、护理费、残疾赔偿金、残疾用具费、丧葬费、死亡赔偿金、被扶养人生活费、交通费、住宿费、精神抚慰金、财产直接损失。

根据交警出具的交通事故责任认定书来划分责任，然后按责任比例赔付。

先由保险公司在保险限额内进行赔偿，不够部分按照责任比例由车主或责任人进行赔偿。

出了交通事故，如果有人员伤亡，我们首先要做的是抢救伤员，报警，同时向保险公司报案。

报案之后，保险公司的工作人员会安排人员到现场勘查，定损。

如果车辆发生在小区等这种非道路上的交通事故，那么要记得必须在48小时之内向保险公司报案，否则保险公司会拒绝理赔。

如果事故涉及到了人员受伤，那么要及时抢救伤者，并及时向保险公司医疗核损部门咨询。