1、vivoy7s 手机忘记锁屏密码无法解锁，可以在输入密码界面连续输错5次锁屏密码（若是设置的图案密码，5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同），点击屏幕上的“忘记密码”。输入设置的密保问题答案，屏幕会提示“身份验证成功，请重置密码”，就可以设置一个新的锁屏密码，然后使用新设置的锁屏密码解锁手机屏幕。

2、具体操作步骤：在输入密码界面连续输错5次锁屏密码；点击屏幕上的“忘记密码；忘记密码后会跳转进入身份验证，可输入设置的密保问题答案；屏幕会提示“身份验证成功，请重置密码”，就可以设置一个新的锁屏密码，然后使用新设置的锁屏密码解锁手机屏幕了。

3、若忘记了密保问题答案，可以携带身份证、购机发票到vivo售后服务中心解密手机。