封面图 | 《理想之城》剧照

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问：

冯叔，我是一个大学毕业后工作没多久的职场小白。在校园里，我一直都是好学生，成绩优异，可在职场这一年多，经常碰壁，还被一些前辈评价为「有些幼稚」「缺乏社会经验」，而我的一个朋友，在学校时成绩不咋地，但是在工作中，因为很像「社会人」，混得不错。我有些困惑，难道走出校园，走入社会，就要建立一套新的行为模式？还是校园和社会中的规则完全不一样？想听听您的看法。

冯叔：

人是一种挺特别的哺乳类动物，「社会化」要经历很长的时间。其它动物，比如狮子、老虎，它们也有「社会化」的过程，但是那个过程很短，而且它们的「社会」很简单，该咬谁，该躲谁，很清楚。

人的社会复杂得多。不仅社会关系复杂，伦理关系复杂，人的心眼也多。于是，从一个小孩成长到熟悉社会关系，成为成人社会中的一员，需要学习很多年。

有人认为，一个人进入成人世界的正式标志应该是大学毕业。那么，在这之前，为了「社会化」而学习的时间会超过10年。

学什么？知识只是一个方面，还要学习成人世界的游戏规则，比如大人之间怎么打交道，人情往来如何应对，怎么巴结领导，如何给人面子，知道钱能干什么，等等。

这种学习，其实也可以叫做社会经验的传承。

我有一次出差，在一个县城里的小馆子吃早饭。餐馆老板的儿子，才三岁多，在店里溜达，跟我们聊天，好成熟的样子。

我突然想到，他们家因为开餐馆，小孩从小跟生人打交道，他就成熟得快，社会化的经验就比接触人少的小孩积累得快。

大城市里很多家庭，在孩子也这个年纪时，把孩子当宠物一样养。孩子只跟父母、爷爷奶奶等很少数几个人打交道，孩子不讲理，家人也宠着，不会像这个孩子，两三岁就天天跟陌生的成年人互动，按照成年人的规则说话。

所以，我就觉得，在学校上学，学习的主要是知识，但是人生不完全是知识，还需要学习成人之间的相处方式，社会经验，以及对人的恶的方面的理解。

所谓人的成熟，就是对恶的方面的理解和观察不断加深；不成熟，就只有善没有恶，而人生本身是善恶都有的。

多数小孩，在家里感受的往往都是只有善。然后社会化的过程中，慢慢开始懂事。

什么叫懂事了？

就是知道了人心不光有善，还有恶；知道了人不光有生，还有死；知道了不光有爱，还有恨；知道了人不光有友谊，还有疏离……知道了很多反面的东西，就成熟了。

所以在课堂上学不进去，或者是考试偶尔没考好，只是知识这个维度的挫败。而知识的学习更简单，以后什么时候补都行。学习成绩不好，或者说知识学习上的不顺利，不等于社会化的进程比别人要差。

就像我出差看到的这个小孩，学习、考试，将来未必有太多的天赋，但他再过几年，在「社会化」的程度上，一定非常成熟。

当然，所谓「知世故而不世故」，理解和观察事物的另一面，并不是说要随波逐流，而是在安身立命的时候要思考这些事情，然后建立自己的价值观和道德。而「世故」是无原则无条件地迎合、讨好所有人，最后失去自己，这是不可取的。

成人社会的规则里，往往分成两套规则，一套是好的，一套是不好的。

所谓好的，就是合规守法，尊重公序良俗，按正常人的生命过程来过你的生活。

还有一套，就是坑蒙拐骗，投机取巧，懒馋占奸猾。

要是再复杂一点，还可能演出第三套规则来——在一个人身上，有时候真有时候假有时候好有时候坏。

我们判断坏人和好人很容易，最难判断的是这人有时候像好人，有时候像坏人，有时候是好人干坏事，有时候是坏人干好事。比如，辛德勒是个坏人，但是他又干了件非常大的好事。这就出现了第三套规则。

但是，动物世界的规则，就很简单，一套规则，不装，也不演。

人的社会，麻烦也就麻烦在有三套规则：好的规则，坏的规则，以及表面好实际坏或者表面坏实际好的规则。

所以，从小孩到进入成人社会，要了解、学习的，就包括了这些规则。要把这些规则弄清楚，明白在好的规则下应该怎么做。但是好人也经常会遇到一些伤害，那么怎么去权衡？

有些人，因为被伤害，所以也学坏。通过当坏人得到的利益，一开始也许大家没发现，但是等大家发现这个人老是侵害别人，大家一定会远离他。

有些人，宁愿被伤害，也坚持做好人的规则。也正因为这样子，他越坚持做好人的准则，相信他的人越多，未来好的回报也越多，因为大家相信他。

也就是说，坏人的机会不可重复。比如说，小偷偷完了，就提心吊胆，过几天再偷，没准就被抓了。但是做好人，你永远可以心安理得，并且可以一直做下去。

2

问：

那么，潜规则呢？我总是听到他们提这个词。您怎么看潜规则？

冯叔：

潜规则这个词是一位历史学家研究出来的。他当时提出这个概念时，是泛指正常的规则之外的一些规则、一些习惯、一些约定俗成心照不宣的方法。

举个例子，二十多年前，我们曾经在美国做公司。当时看每个月的财务报表，很苦恼一个事情，律师费很高。我们哪有这么多事要找律师？然后我们发现，律师费占整个费用的比例，和国内企业餐饮招待费占整个费用的比例差不多。这是特别有意思的事情，可见两地做生意的方法不同。

在西方世界，明规则、显性规则比较多，一切从「假定你是坏人」做起，然后走向友好协商，良好合作。所以，他们把所有的文件都写得非常严格，严格到让人觉得有些不近情理。

当时负责这块业务的是王功权。功权去美国出差，美国公司的经理是一个美国人，他就要我们先说清楚，接总经理是不是他工作份内的事？

按咱们国内的潜规则，老板来了，不用说，肯定去接。接到之后吃一顿饭，也是潜规则。

但是美国人就要求先要说清楚，见老板是不是他的工作？如果是，接着就要问，这个工作是八小时以内，还是八小时以外？如果是八小时以外接，要不要用车？如果要用车的话，是用公司的车，还是用外边租的车，还是用他的车？他可以不停地问你，直到给他把这事都说清楚。

最后功权就说，不接了。接个机，之前就要说这么多事，之后还不得吵起来？不如自己找车。

这就是在美国做生意，都是这样的规则。

我们中国人是从和局开始。开始都是「你好我好大家好」，然后有问题在饭桌上解决。

我们吃饭基本上有三个目的。第一是把不熟的变熟；第二是把合规的、不合规的做综合，琢磨怎么样把那些不合规的慢慢变得看起来像合规的；第三是要把搞不定的搞定。

把生人变熟的目的就是要变通，否则为什么要把生人变熟人呢？把熟人再变成亲人，变成哥们，然后变通的幅度就更大。越熟变通的幅度越大，这就是我们的熟人文化。所以要不停地吃，不停地喝，如果还不够，那就去唱歌；唱歌还不够，那就去洗澡，总之让你把衣服脱了，赤诚相待，最后这事就可以变通了。

我们中国人做这些事的时候，心照不宣。都懂，所以不需要写在文件里。这就是潜规则。

做生意，有的地方得吃喝，有的地方还要唱歌，有的地方不吃不喝不唱歌，最后直接拿钱。以前我们的一个老员工离职时说，他为了给公司做这个事，都喝了好几吨酒。能不能念在他身体不太好，多给点补助？

以前做房地产的潜规则，跟人打交道，跟政府打交道，跟施工单位打交道，都得吃饭喝酒，而且频繁。他在公司很多年，喝掉几吨酒可能有些夸张，但也绝对少不了。

潜规则最大的坏处不仅是腐败的事情，更重要的是没效率。每件事都变通，都得老板去吃饭喝酒，员工去都办不了。要是在三五个地方，有七八项目，老板得累死了。所以，一般用潜规则多的老板和企业都只能在一个很小的范围内做生意。一旦跨到别的地方，谁都不认识，他这套就行不通了。

但是，法律能解决问题。法律就像奥运会上公开的赛场规则，不管你是哪个国家的人，按规则来，跑到冠军都会拿到金牌，都会被鼓掌。

所以，从做生意的角度来说，最重要的是建立在法治基础上的市场经济，建立一套公开的规则。只有都按显性规则办，按公开的游戏规则办，才能催生、孵化，发展出大企业、好企业和有竞争力的企业。