退款1亿,退货率99%,网红被割韭菜

更新时间:2023-11-15 00:09:40作者:橙橘网

退款1亿,退货率99%,网红被割韭菜

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带货上亿遭全部退款。

作 者:炒鸡蛋

来源:派代(ID:paidaiwang)

抖音网红“爱理财的小羊”,最近试水带货直播,没想到一下子卖爆了!但是,这却成了他的一个“噩梦”。

作为理财领域一颗鲜绿的韭菜,小羊通过分享炒股、炒基金的悲喜人生,辛辛苦苦积累了50万粉丝。


在今年买基金又亏掉百万后,小羊看着自己粉丝越来越多的抖音账号,眼睛一亮:都说直播带货挣钱快,何不试一试,把股市基金亏的钱挣回来。


说干就干,小羊找货源、试样品、写话术、装扮直播间……很快就把直播带货搞起来了。没想到,带货效果比预想好,短短一周内,带货销售额破亿!场观达百万人次。


然而,小羊还来不及庆祝,就出了大问题。他的粉丝在拍下商品后,纷纷申请退货、退款,看着退款金额从500万、到1000万、5000万……再到一个亿,几乎把卖出的货全部退完了,退货率超过99%。


没想到,小羊这边还没逃离股市的“魔爪”,那边又被粉丝反割韭菜,落入直播带货的“虎口”。

01

直播带货被“做空”,一场游戏一场梦


小羊作为一名财经博主,经常在抖音平台以浮夸的悲伤、哭泣等表情分享其炒股、买卖基金等投资失利的日常内容,在目前A股市场表现不佳,股民们叫苦连天的环境下,可谓是引起了众多粉丝的共鸣,亦说出了许多粉丝的心声。

尤其是今年,小羊的基金账户浮亏百万,粉丝们更是“喜闻乐见”。毕竟,大家都在股票市场亏钱,再去网上看看别人怎么亏,亏更多,可能就觉得自己没那么惨了。


▲小羊每日分享投资盈亏图片来源:小羊抖音账号截图

另一方面,还有传言说小羊玩比特币,赚了6000万美元。又进一步刺激了股民们的神经。随即谣言雪球越滚越大,还有人说他女朋友是著名基金经理,可不缺钱了……说好的一起“致贫”,你小子却偷偷暴富?尽管被退款1亿,粉丝们也不会心疼他,甚至还参与进这场退货做空的游戏。


数据显示,小羊在11月份的直播带货里,热卖品是一款去骨鸡爪,第一天直播就卖出了6万元,然而没想到的是,第二天便有高达5.8万元的退货,原来是他的粉丝,借用股票市场的概念,与他玩上了一把:


直播开始叫开盘,直播结束叫收盘,鸡爪买入叫散户入场,大额买入鸡爪叫机构入场,鸡爪退款叫做空,库存卖光叫封板,上库存叫庄家砸盘,买完鸡爪忘退货叫套牢……


这样的投资游戏文字概念,听起来着实有趣,也怪不得引起了这么多粉丝的参与。粉丝们纷纷下单,甚至有人,一次下单17万元然后迅速退货,声称“做空直播间”,引发了评论区一波讨论热潮。

小羊也十分聪明地把握住了这样的机会,趁热打铁,当即在抖音平台上持续发布更为浮夸与搞笑的消息,利用粉丝的“逆反心理”,求大家不要退货,从而刺激大家更多地参与到这场直播带货的“做空游戏”。


▲小羊屡遭退款 图片来源:小羊抖音账号截图

有那么多一起亏钱的伙伴一起在直播间做空,看小羊浮夸的大哭表演,粉丝们想必也是获得了不少在投资市场上无法获得的满足感,也获得了与主播互动的情绪价值。


不过此次事件发生后,粉丝评价风向不一。


一种是起哄类的,看热闹不嫌事大。如“与其在李佳琦直播间被骂工作不努力,不如去小羊直播间做空鸡爪化身华尔街之狼“,“别心疼,他玩比特币赚了6000万美元怕啥”。


另一种是戏谑玩梗类的,例如“让他先申请一个吉尼斯退货记录”。


还有些比较务实的,如“霸王条款必须投诉”、“为什么不支持无理由退款”,甚至还有骂骗子的,出现这些问题,主要是由于退货过多,主播或商家设置了限制条款或是客服服务跟不上导致的。


如今,“爱理财的小羊”还登上了百度百科的词条,上面赫然写着:带货上亿元,退货率100%。


▲“爱理财的小羊”百度百科词条图片来源:百度百科

02

因退货走红,一周涨粉18万,

吸引品牌方合作


数据显示,近一周,小羊的直播销售额大概在7500万元到1亿元之间。从小羊的商品橱窗销售情况来看,去骨凤爪的直播销量达到了3.6万件,而他还不止是这一个单品,还有潮牌服装、咖啡片等产品,累计销售产品9万多件。


除了带货赚钱外,此次事件所引发的话题“小羊与鸡爪的故事”也是登上了抖音榜单热门,赢得大量阅读与观看,小羊的粉丝也因此猛涨,近几天涨了18万,截至发稿前,他的粉丝量已达70万。

与此同时,他也赢得了不少流量,与头部主播、知名媒体机构等并列进入了带货榜和达人榜,如今带货口碑也达到了4.78分,超过了89%的同行。


▲小羊粉丝量与带货口碑上涨 图片来源:小羊抖音账号截图

由于自带话题和流量,已经有不少品牌方找过来,希望能和小羊合作。比如戴尔品牌就在其评论区称“要不考虑一下卖我们戴尔的笔记本,能让你一天卖一个亿”,甚至也还有做亲子鉴定的留言问能不能带货。


不过,高退货率之下,小羊和商家可能面临不少损失。

首先,高退货率需要博主支付违约赔偿以及占比超10%的付费流量成本。小羊也在直播间里喊冤,有商家因为退款率过高而要求停止了合作,钱没赚到,违约金倒是先交上了。


▲部分商家停止合作图片来源:小羊抖音账号截图

其次,商家为控制退货给出“不允许7天无理由退款”的条件,可能造成用户的投诉。


拿这次的无骨鸡爪来说,商家为了降低损失而进行了特别的设定,只能在发货前申请退货、退款,这可能会引起消费者的不满,让消费者对商家的信誉产生质疑,从而降低之后的购买意愿。


不过这也是商家的无奈之举,因为他们需要承担退货的成本,包括运费、处理费用和商品损失等。还会因为大量退货增加工作量(处理退货申请和退款等)。


此外,高退货率会使商家难以准确分析销售数据,从而难以制定有效的营销策略,特别在双11这个大促节点上,会极大影响商家推广的节奏。


所以99%退货率这样的结果,不是商家愿意看到的。尽管拿到了大量曝光,提高了品牌和产品知名度,但是却没有带来实实在在的销售额。


这起事件也再次警醒商家,选合作主播需谨慎再谨慎,别到时候挣到了热闹,却赔光了利润,悔之晚矣。


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