红星资本局10月16日消息，昨日，有网友在社交媒体上发帖吐槽海底捞拒绝给棉花娃娃过生日，引起争议。

对此，海底捞向红星资本局表示，如果顾客有庆祝活动或使用宝宝椅的需求，可以在订餐或到店后向我们提出，会尽力为顾客提供个性化服务体验。

据该网友发布的内容，其于15日带棉花娃娃到海底捞就餐，希望给棉花娃娃过生日，但遭遇了令其“难受”的服务体验，如网友要求给棉花娃娃坐婴儿椅不被店员理解，门店漏上了菜品网友多次催促但直到快吃完才补上，店员拒绝给棉花娃娃过生日，结账离开时网友没有收到礼物等。

吐槽贴截图 图自极目新闻

红星新闻记者 张露曦 俞瑶

编辑 杨程