烟台市公积金管理中心获评住建部星级服务岗

更新时间:2023-05-26 11:06:48作者:橙橘网

烟台市公积金管理中心获评住建部星级服务岗

胶东在线5月26日讯(记者 王向荣 董晨曦)近日,住房和城乡建设部发布“惠民公积金、服务暖人心”全国住房公积金系统服务提升三年行动2022年度表现突出星级服务岗名单,烟台市住房公积金管理中心政务服务中心住房公积金服务窗口上榜,全国93个单位、全省5个单位获此殊荣。

自2020年7月进驻烟台市政务服务中心大厅,住房公积金服务窗口坚持以缴存职工为中心,聚焦群众急难愁盼问题,精准对接群众多种需求,优化办事流程,提高服务水平,树立了住房公积金服务民生、优化营商环境、助力高质量发展的良好形象。


在全国范围内率先打破地域限制,住房公积金汇缴、补缴、提前部分偿还住房公积金贷款、租房提取、提前退休提取等5个事项均已实现“全程网办”,13个住房公积金事项“跨省通办”已全部落实落地。2022年通过代收代办或多地联办方式办理“跨域通办”业务1479笔,协助职工提取住房公积金7100万元。被住房和城乡建设部通报表扬为“跨省通办”表现突出服务窗口。

2022年,与市自然资源与规划局共同揭榜挂帅“涉及公积金贷款和商业贷款的登记事项,全链条一个环节办理”事项。依托“互联网+”技术,通过“相互授权、信息共享”的方式,在住房公积金管理部门、不动产登记部门以及商业贷款银行之间建立起“一窗受理”联办新模式,减少群众提交材料1344份,实现“优模式、优授权、优流程”。

中心还拓展服务半径,在市区设立10处外展委托业务柜台,其中5处外展委托贷款业务柜台、4处外展委托缴提业务柜台和1处外展委托综合业务柜台,培训各合作银行外展委托业务专员18人。外展委托业务柜台自2022年3月设立以来,共受理住房公积金贷款672笔,涉及金额3.34亿元,实现了住房公积金业务减跑腿、减环节、提效率的“一站式、一次办”。

为了努力实现从“群众找服务”到“主动送服务”的转变,中心还组织开展住房公积金新政策宣讲24次。走进社区、缴存单位、企业、高校,主动送服务。不仅如此,中心还积极回应关切,优化服务模式,充分利用电话回访、现场访谈、企业走访等形式,梳理企业和职工比较关切的公积金事项,实行清单化管理。同时利用非工作日贷款集中办理、送政策进企业、预约延时办理,做到贴心服务,受到企业与群众好评。


党建引领温暖服务,精简流程优化服务,数据跑腿智慧服务,惠民助企上门服务,市住房公积金管理中心实现从“群众找服务”到“主动送服务”的转变,跑出便民利企加速度。近年来,中心被烟台市政府办公室评为全市12345政务服务热线工作先进单位,并荣获省住建厅住房公积金行业文明服务示范窗口、烟台市最美巾帼建功团队等荣誉称号,连续多年被烟台市行政审批局评为优秀服务大厅,以实际行动打造了烟台市住房公积金行业政务服务新品牌。