01登录与密码：

　　微信“豫动中原”小程序;

　　新注册账号没有设置密码，请在我的-账号设置-设置密码中设置密码登录哦~

　　忘记密码可以在登录界面点击忘记密码，通过手机号验证码的方式修改登录密码;也可以点击右上角免密登录直接使用手机验证码登录豫动中原;

　　02如何注销：

　　下载豫动中原APP，在我的—设置—账号管理—注销账号;

　　03实名认证：抢券高峰期网络拥堵，实名拉取不成功，建议抢券前完成实名;

　　实名认证要求手机号、微信号和身份证信息必须一致。

　　04领不到券：

　　1.数量有限，先到先得：

　　优惠券发放已经第十期，根据前机期各地市优惠券核销领取情况，以及地区实名认证人数综合考虑的情况下，对发券量进行了调整，部分地区优惠券数量调低，减少了发券量可能导致部分用户反馈领不到券;

　　2.抢券高峰期，网络容易发生拥堵，造成使用不畅的情况，可以尝试多次刷新。

　　每期优惠券数量定额，数量有限先到先得，当期抢不到不要灰心，换个姿势下期再试~

　　3.抢券时尽量打开数据网络参与抢券，同一设备只能登录一个账号抢券，多账号登录无法领取优惠券;

　　4.提前完成实名认证，避免在抢券高峰期拉取实名认证;

　　05主页优惠券点击领取无反应：

　　1.可能是账户未进行实名认证，完成实名认证即可参与领取优惠券;

　　2.城市定位不准确，可以修改我的常驻城市，一个账号只有一次更改机会，只能领取所在常住城市发放的体育健身优惠券。

　　通过我的—常驻城市—选择所在城市—确认切换，常驻城市只能修改一次。

　　06核销不成功：

　　不满足核销条件，可能原因：

　　1. 签到后在场馆达到一定运动时长后方可使用核销码核销优惠券;运动时长不够、未签到

　　2. 期间定位需在场馆，定位不准、无法获取定位时可能是手机未打开定位，或者未允许豫动中原APP获取位置，请后台设置允许豫动中原APP使用实时位置;

　　3. 优惠券使用的金额需为所领优惠券面值的2倍及以上;

　　4. 50元面值的优惠券只适用于篮球、足球、排球等集体项目;

　　5. 当前设备已经核销使用过一张券，每个设备只允许登录一个账号，同一设备不允许切换账号核销优惠券

　　07场馆无法使用：

　　场馆用不了优惠券?

　　本次体育健身优惠券的发放只有标注定点场馆的场馆才是参与本次优惠券补贴活动的商家，没有此标注的说明没有参与本次健身优惠券补贴活动，自然是不支持使用的。

　　建议大家在选择场馆前，在豫动中原小程序或豫动中原APP中点击健身地图进行场馆查询，以免跑空哦。

　　08补贴金额到账问题：

　　用户通过不同支付渠道支付场馆金额后，补贴金额到账时间：微信支付2小时到账;储蓄卡1-3工作日;信用卡3-7工作日;09优惠券使用规则优惠券领取后，有效期为7天，成功领取并核销后才可以领取下一张优惠券，每人每次只能领取1张优惠券到豫动中原个人卡包;

　　每人累计领取优惠券不得超过30张，优惠券金额总计不得超过500元。单个体育消费项目不可拆分为两笔及以上消费。

　　10元、15元、20元、25元面值为通用券，50元大额优惠券只适用于足球、篮球、排球等集体项目。

　　优惠券仅限申领者本人在体育健身优惠券定点场馆使用。

　　在使用优惠券消费时，所参与的健身项目收费标准必须为优惠券面值的2倍以上，并先行支付本次标准费用，健身后用优惠券面值实时等额冲抵健身费用。

　　河南省体育健身优惠券持续发放中，记得每周一、周四上午10：00打开豫动中原小程序、APP前来抢券哦~

　　如果你在使用中还遇到了其他问题，可以在豫动中原公众号后台留言，或者拨打客服热线咨询。