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2023-12-03
更新时间:2023-12-03 09:09:24作者:橙橘网
火车票退票不扣手续费了?
12306回应
关于车票退订产生的手续费,仍按照现行退票费标准执行,目前没有新规出台。
那为何该网友在开车前10多分钟退票,并未扣除手续费呢?经查询,11月27日从延安出发的D779次列车晚开30分钟,根据相关规定,由于列车晚点的原因,用户退票不需要扣除退票费。
“一般情况下,如果列车不能正点到达,那么车站工作人员会给这趟列车做晚点定义,用户可根据时间选择等待或者办理车票退改签业务,由于列车晚点原因办理退票,是免收退票费的。”12306客服表示,也许该用户退票时并不知道列车晚点,所以才会发出这样的感叹。