TikTok电商回应印尼业务关停:背后原因复杂,争取早日恢复|钛媒体焦点

更新时间:2023-10-11 08:09:06作者:橙橘网

TikTok电商回应印尼业务关停:背后原因复杂,争取早日恢复|钛媒体焦点


图片来源:Getty Images

受印度尼西亚新出台电子商务法案影响,TikTok旗下电商业务TikTok Shop已于10月4日关停当地业务。该事件引起广泛关注与讨论。

钛媒体APP从TikTok内部了解到,针对印尼电商业务关停的风波,TikTok电商负责人康泽宇于近日发布了一封内部信沟通此事。

在内部信中,康泽宇称,印尼TikTok Shop是“暂停运作”,根据印尼近期出台的新的电子商务法案,TikTok需要对产品和业务进行合规改造,以满足监管的需求。

他表示,“这次事情发生的比较突然,背后原因比较复杂”,仍在与当地地方政府和相关方积极讨论。

康泽宇还在内部信中提到,TikTok Shop已经服务了8000万印尼用户,数百万卖家和创作者通过该平台获得收入,并将长期致力于为印度尼西亚的中小微企业社区提供服务。

“TikTok Shop不仅将为印度尼西亚本地的中小微企业提供服务,还将为它们在全球市场上的发展带来机会。”康泽宇说。

9月27日,印度尼西亚贸易部宣布了一项新的规定,禁止在社交媒体平台上进行交易。这意味着包括TikTok和Facebook等在内社交媒体平台不再能经营商品买卖和服务。

新规还规定,电商平台上的进口商品最低价格不低于150万印尼盾(约100美元)。新规自9月26日起生效,仅允许各社交平台用一周时间来调整。

印尼贸易部表示,这一举措旨在规范电商市场,并防止滥用公共数据。

据澎湃新闻,印尼贸易部9月27日举行新闻发布会,就电子商务法规修订表态。印尼贸易部长祖尔基弗利·哈桑(Zulkifli Hasan)表态,TikTok社交平台上的电商板块TikTok Shop,必须在一周之内改组为独立应用程序(App),否则将被关闭服务。

根据新的电商法案,印尼政府对违反新的电商法案的公司进行制裁,第一阶段将采取警告的形式,如果不听从警告,政府将通过通信和信息部吊销营业许可证。

虽然印尼政府未直接点明新电商法案是针对TikTok Shop,而表示其是面向所有的社交平台,但据钛媒体APP观察,该政策的出台,对具备社交平台属性的TikTok Shop影响颇大。

钛媒体APP了解到,2022年,TikTok Shop在东南亚地区实现了44亿美元GMV,并希望在2023年实现150亿美元GMV。

TikTok于2021年在印尼试水电商业务TikTok Shop,并不断扩大其市场占有率。在这之前,当地网购市场由Tokopedia、Shopee和Lazada等三大平台主导。

两年多以来,印尼市场已经成为了TikTok Shop在东南亚地区的主要收入来源。

FastDate发布的《2023上半年TikTok生态发展白皮书》显示,截至2023年6月,在用户活跃度上,印尼市场以1.13亿用户数位居第二,仅次于美国市场的1.5亿。

同时,2023年上半年,TikTok带货直播总时长与总观看人次最高来自印尼,其次为越南和泰国;全球带货直播间TOP20,印尼上榜数量占比为55%,位居全球市场第一。

今年6月,TikTok首席执行官周受资,承诺未来3至5年在印尼投资数十亿美元。

然而,印尼已经成为一个关停TikTok Shop的市场。除印尼市场之外,TikTok已经开展TikTok Shop业务的国家还有新加坡、马来西亚、菲律宾、泰国、越南、英国和美国等。

以下是TikTok电商负责人康泽宇沟通原文:

和大家同步一个消息,我们印尼TikTok Shop 电商业务会在10月4日暂停运作。主要原因是,印尼近期出台了新的电子商务法案,对社交媒体做电子商务进行了一系列限制,我们需要对产品和业务进行合规改造,以满足监管的要求,所以暂时停止运营。

我们今天稍晚会和用户,商家,物流,支付等相关合作伙伴进行沟通,团队会全力处理好后续工作,保证已发生订单的履约和售后客服工作,并和卖家达人保持沟通。同时,我们也会积极和当地政府及相关方沟通,争取早日完成产品和业务改造,并恢复运营。

这次事情发生的比较突然,背后原因比较复杂。我们会努力,争取早日恢复。

TikTok Shop印尼在过去两年已经成为行业的重要参与者,我们服务了8000万印尼用户,为数百万卖家和创作者提供了与我们共同成长的机会。我们将长期致力于为印度尼西亚的中小微企业社区提供服务。我们不仅将为印度尼西亚本地的中小微企业提供服务,还将为它们在全球市场上的发展带来机会。

我们还致力于扎根印度尼西亚,培养本地人才,并扩大与更多本地合作伙伴的合作伙伴关系。 在我们努力制定产品和业务解决方案的过程中,我们仍在与有关当局积极讨论,以找到持续为印度尼西亚企业和用户提供良好服务的最佳方式,这仍然是我们在印度尼西亚的长期承诺。

(本文首发钛媒体APP,作者|李程程,编辑|马金男)

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