英雄号角跨年音乐节票务须知

　　为满足人民群众更高层次的精神文化需求，进一步促进文艺演出市场健康有序的繁荣发展，此次演出根据文化和旅游部公安部联合下发的《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》（文旅市场发（2023）96号）要求：“大型演出活动实行实名购票和实名入场制度，每场演出每个身份证件只能购买一张门票，购票人与入场人身份信息保持一致”。本次英雄号角跨年音乐节主办方会设定合理的梯次退票机制，合理保障购票人的退票权利。

　　现2023年12月31日南昌市昌南体育中心体育场举办的“英雄号角跨年音乐节”活动制定如下票务规则。

　　特别提示：购票时登记的“实名观演人”凭本人身份证原件，按步骤依次进行PDA初检及二代身份证验证后方可入场。门票不可转赠及转售。购票后若不能如期观演，依照票务平台购票规则进行退票。

　　一、开票时间：

　　2023年12月12日12：12（中午）正式售票。

　　二、官方线上销售平台：

　　大麦、猫眼、抖音。

　　特别提示：请从以上官方售票平台购票。从非官方售票平台购票，购票权益无法得到保障。

　　三、购票规则

　　1．本场演出实行实名制购票及入场规则（购票时填写的观演人须与实际观演人保持一致），门票不支持转赠与转售，仅支持有条件退票，请务必根据个人时间及行程安排合理选择观演购票，谨慎购买。

　　2．一个订单限购6张门票，一张身份证只能购买一张门票。

　　特别提示：在正式开票后，购票不再享有无条件退票政策，根据实际需求购票，请悉知后谨慎购买。

　　四、退票规则：

　　1．全额退票时间：2023年12月14日12：12（晚上）至12月19日12：12，且各售票平台客服工作时间内无条件免费办理全额退票退款。退款到账时间以各售票平台为准。

　　2.30％手续费退票时间：

　　2023年12月19日12：13至2023年12月20日23：59，且各售票平台客服工作时间内办理退票，需按实付订单金额的30％收取退票手续费。退款到账时间以各售票平台为准。

　　3.50％手续费退票时间：2023年12月20日00：00至2023年12月25日23：59，且各售票平台客服工作时间内办理退票，需按实付订单金额的50％收取退票手续费。退款到账时间以各售票平台为准。

　　4．因文化演出具有鲜明的时效性，且门票为有价票券，而非普通商品，具有稀缺性、唯一性等特征，自2023年12月26日00：00限时退票通道关闭后，除法律规定的不可抗力因素导致演出取消的，不再接受任何退票申请。

　　5．退票申请需在官方购票平台上按以上条例在规定时间进行退票，非官方平台购票产生的退票概不受理，请各位乐迷们认准官方售票平台，避免受到不必要的经济损失。

　　6．为防止出现恶意购票、退票等扰乱大型活动正常票务销售秩序的行为，所有退票仅支持整单整退，即一个订单号下的多张门票无法拆分。

　　7．基于前述规定，请您知悉、认可并同意，如您使用同一证件在不同购票渠道重复购票，您在购票平台购买的本场演出门票订单将被整体取消（整单整退）。

　　8．退票将返回各售票平台继续销售，继续销售的门票同时适用上述购票规则。

　　9．退票相关的规则事宜，主办方在法律法规的允许范围内享有解释权。

　　10．已购票的用户可根据各平台公布的退票方式及时间进行退票申请，仅支持退还到原支付账户。

　　11．仅支持有条件退票不可转赠。

　　五、入场规则

　　1．观演人须携带本人身份证件原件或电子身份证，进入场馆时需PDA初检及二次验证身份证件，同时进行人脸识别，通过后方可入场观演。

　　2．如观演人为无身份证未成年人，则需携带户口本原件核验入场。

　　3．由于观演人在购票过程中所填信息有误导致无法入场，或以上任意信息不匹配造成入场失败，需自行承担责任，与主办方、票务平台无关。

　　六、其他相关规则

　　1．如观众因“不可抗力因素”需要退票的，在出示相应凭证并经官方购票平台审核通过后，不受上述限制，予以全额退票。

　　2．所有退票仅支持整单整退。并且同一购票人、同一购票账户，在产生一次退票后，再次购买同场次门票后不再享有任何退票权益。坚决抵制恶意购票、退票等扰乱大型活动正常票务销售秩序的行为。

　　3．同一位“实名观演人”请勿在多个官方售票平台上重复购票！一位“实名观演人”的身份信息对应同场次的一张门票。若同一位“实名观演人”同时在多个官方购票平台购买同场次门票，产生无效的重复订单、退票产生手续费、过期不可退票、无法入场观演等所有损失，由购票人自行承担。

　　4．在退票规则内产生的退票，会在官方售票平台上进行二次销售（具体售票时间以官方售票平台的通知为准）。在正式开票后，购票不再享有无条件退票政策，根据实际需求购票，请悉知后谨慎购买。

　　云南星集文化产业发展有限公司

　　2023年12月14日