“2023北京榜样”年度特别奖(2个)

　　2023北京抗洪救灾群体

　　以生命守护生命

　　7月29日至8月2日，北京市遭遇特大暴雨灾害，涌现出了一大批投身一线救援的英雄人物，如举全村之力护佑滞留旅客平安的居民集体，筑起抗洪钢铁长城的应急救援队，舍身抢险的救援牺牲者，冒着暴雨用铲车勇救一家三口的平凡英雄等，他们在暴雨洪流中展现人间大爱，以生命守护生命，是当之无愧的城市英雄。

　　北京市市民热线服务中心12345网络班组

　　满腔热情细致受理群众诉求

　　班组共有119人，他们24小时通过微博微信等18个互联网平台全面受理网民诉求，打造了“从耳畔到指尖”的市民服务热线新模式，2022年共受理网民反映4225万件。疫情中紧急开设“疫情防控”专区，单日最高留言量突破30万件，共受理市民诉求82.6万件，力求把“民生小事”件件办好办实。

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