回望2023年，国内楼市经历了重大变化，为响应市场需求化解风险，一系列政策出台落地，调整带动了市场活跃度，但仍有多重因素依然制约着市场修复的节奏。

面对潜伏着的危机，中南建设积极弘扬铁军精神，努力克服行业调整的困难。在房屋保交付方面，紧抓交付进度，保障交付质量，全力以赴惠民生；在建筑保履约方面，中南建设有序推进工程建设，坚守工程品质，助力城市建设改善。

全力以赴日夜奋斗，房地产板块约10万套房屋暖心交付

在过去的2023年，中南建设努力构筑多元交付支撑体系，实现从“按时交付”向“品质交付”的进阶模式。

2023年1-12月，中南累计交付183个批次、约10万套房屋，交付城市遍及南京、青岛、重庆、西安等64个城市，多个项目交付满意度高，第三方交付评估水平同比稳中有升，并荣获2023年房地产企业品质交付力卓越表现奖。

中南建设在践行品质交付方面的努力，也获得了各方肯定。杭州建德江上云起苑，提前6个月交付，房屋品质及交付时间均超客户预期，赢得业主广泛赞誉。南京璞境于今年11月迎来首批交付，从一纸蓝图到实现美好兑付，实现了市场引领和品质口碑的双赢。

同时，为提升交付质量，提高客户满意度。中南建设完善交付体系，围绕全过程质量保障和全周期服务提升两大体系，全面助力品质交付。

在全过程质量保障方面，通过对施工建造、产品交付等8大阶段59个管控点的全开发周期梳理，形成项目质量检查体系，持续推进“过程及交付评估”，累计完成349个标段次，12万余项交付前指标检查。

2021年起中南推出「美好立方」体系，目前已迭代至2.0版本。「美好立方」体系通过13个场景体验，对装修品质、功能配套、社群生活等进行立体式预演，让项目营造过程透明化。

在全周期服务体系方面，中南建设结合多年交付经验沉淀成《集中交付SOP手册》，形成串联“场景-触点-流程”的标准化服务,交付大使全程一对一陪验时长超9.5万小时，高效响应客户需求，赢得了业主的广泛肯定。

2023年，中南400客服中心共响应报事约28万单，投诉报事关闭率97%以上，维修报事100%跟踪处理，直至维修完成客户主动表扬达633次。

针对业主不断提升的社区文化需求，中南以美好WE平台为依托，与业主形成中南式社群文化，组织“中南美好We生活”社群活动297场，参与活动客户达28819人次。

一项项数据兑现的背后是无数项目建设者日夜奋斗的结果。夏抗酷暑冬战严寒、灯火通明的会议室、数不清的沟通协商会，这是项目推进交付期的工作常态，白天驻扎工地现场解决各项施工难题，晚上部署次日作业计划住进工地板房，各部门协同合作全力以赴保障施工进度。临近交付期，交付保障团队提前进场进行问题自查，以客户的角度出发，把好质量关，从关键项检查品质把控、到协调维修资源、复验维修结果，看似简单反复的工作，他们始终严谨对待反复预演，不断完善交付细节。

奋战城乡建设一线，建筑板块61个重大工程完成履约

中南建设建筑板块稳步推进承建工程，全体建设者奋战一线，生动诠释了新时代下的中南铁军精神，保质保量完成履约，用实干打造高品质工程。2023年1-12月，建筑板块完成履约项目61个，项目面积468万平方米。

中南建设承建的盐城市游泳馆，作为盐城市高标准建设的体育公共服务基础设施，于今年8月顺利交付；民生工程—南京地铁四号线孟北站地块保障房项目，12月已完成C地块交付；滨海县“两重一大”重点民生工程—滨海县人民医院也于12月顺利交付。

作为建筑业排头兵，在稳步推进项目进度的同时，中南建设坚守建精品工程理念，不断加强科技创新，促进建筑行业高质量发展，承建项目屡获建筑行业质量最高荣誉奖，赢得业内认可。

在轨交建设领域，参与建设的南京至句容城际轨道交通工程（宁句线），荣获2022-2023年度第二批中国建设工程鲁班奖，这也是中南获得的第26项中国建筑行业工程质量最高荣誉奖。

在钢结构建筑领域，由中南建筑总承包施工的“昆山中南世纪锦城38#楼”、“杭州市钱江世纪城H-12地块”荣获第十五届“中国钢结构金奖”, 该奖项是中国建筑钢结构行业工程质量的最高荣誉奖。

在幕墙工程领域， “海门熙悦S1#幕墙工程”、“苏中区域南通中央商务区A03地块G楼幕墙工程”荣获2022年度江苏省优质工程奖“扬子杯”。

未来，中南将紧密围绕“大基建”领域，积极弘扬建筑铁军精神，利用丰富的建设经验、综合运营和完整产业链优势，为城乡建设提供更有力支撑和保障。

积极履行社会责任，探索可持续发展之路

可持续发展热潮下，企业的实践样本不仅是一种责任和义务，更是长期发展的关键。

中南建设积极探索具有企业自身特色的实践模式。自2013年起，中南建设连续七年发布企业社会责任报告，并进一步升级可持续发展体系，连续两年发布ESG报告。

中南建设2022年ESG报告指出，公司不断强化全产业链绿色发展水平，截至2022年末，中南建设达到绿色建筑标准的施工面积7413万平方米，其中绿色一星项目5410万平方米，绿色二星项目1949万平方米，绿色三星项目54万平方米。

作为中国预制混凝土结构和钢结构装配式建筑最早的探索者和实践者，公司已经发展出七代NPC技术体系，自主研发出预制装配建筑体系金属波纹管浆锚连接技术，在相关领域获得发明专利26项、实用新型专利13项，关键技术获江苏省科学技术奖一等奖。

履行社会责任也是企业的可持续发展不可或缺的环节。成立35年来，中南始终不忘向社会传递爱心与温暖，建立起江苏省首家民营企业慈善基金会，在捐资助学、抗震救灾、扶贫帮困、家乡公益等方面践行社会责任与担当，累计捐赠超过10亿元，自2011年起，连续13年被评为“中国十大慈善企业”。

在乡村振兴领域，中南结合自身产业链优势和当地实际情况，形成实业赋能乡村发展的“中南村模式”。而今，中南村先后被评为全国文明村、全国绿色小康村、成为新农村建设的典型案例。

在党建领域，集团党委发挥党建“红色引擎”的推动作用，以党建工作助力业务高质量发展，打造特色党建活动，全年开展各类活动近30余次，落地10余次专项廉政教育，广大党员驰援各项目交付一线，助力美好交付。

同时，公司还依靠自身资源与专业化组织，形成了包含一厘米温暖、黄金四分钟、橙色总动员、安全斑马线等系列特色公益活动。今年，中南联合上海市9家政府单位机构，在同济大学校园内联合主办举办“交通安全高校行"，并连续七年，荣获“上海市交通文明公益联盟合作单位”。

展望2024年，随着需求端，降低购房成本、降低购房门槛相关的政策继续优化，以及供给端，企业资金支持政策细化落实，楼市修复节奏有望加快。身处行业变革，中南坚韧笃行，将继续坚持稳健经营，以“保交付、保履约”为目标，全面参与城乡建设，为行业可持续发展贡献力量。