2月28日消息，亚太经合组织中小企业信息化促进中心（以下简称“APEC中小中心”）、中国工业合作协会联合发布《小微服务业的数字转型路径》，报告指出，在互联网平台信任机制助力多个服务业细分领域撬动百亿级新市场。

为进行量化分析，报告结合支付宝平台1000家中小服务业商家数据，经测算和模型拟合得出结论：通过平台信任机制的介入，商户或消费者每增加1个信用基点，可增加3%—5%的成交机会，带动消费额增加0.8%。

此外，报告还对支付宝平台上家政、健身两个行业2023年全年的经营数据，进行建模和量化分析，结果显示：在平台信任机制的介入下，家政服务消费如果增长1%，健身业如果普及了信用阶段付模式，这两个服务行业都将分别有百亿级潜在消费被激发出来。

APEC中小中心主任张辉东表示，信用作为数字时代和商业社会的基石，能帮助中小服务业提升获客能力和营业收入，帮助消费者降低投入和风险，有助于提振消费热情，有效拉动消费。

报告指出，在这波中小服务业信用数字化的推进过程中，互联网平台和SaaS服务商形成了紧密合作关系，即“平台+SaaS模式”，具体而言，平台为SaaS服务商提供关键底层能力——信用机制和底层技术基础设施，帮助SaaS 服务商加速从提供浅层次的SaaS工具向深耦合的信用服务进阶，从而大大提升其产品和服务的价值。

比如在美发、健身、宠物等服务细分领域，SaaS服务商通过对平台信用机制的调用和开发，助力这些行业将动辄数千上万的储值卡拆解成“阶段付”、“先享后付”新消费形态，消费者的消费门槛降低，消费意愿也有了明显提升。

以报告组调研的瑜伽馆为例，一家运行良好的瑜伽场馆在正常情况下，转化率为25%-30%，接入“阶段付”后，其成交率能达到69%，到店转化成交率能达到80%以上。

支付宝泛行业总监王红燕表示，过去近20年，支付宝一直在专注做一件事：建立和夯实交易的信用。最初是解决线上买卖双方的信用，再到解决线下服务行业大额交易场景的信用。在这个过程中，支付宝的能力也在不断升级、不断融入实体和具体的商业场景。（一橙）

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