今年双11快递业务量创下新高。

国家邮政局监测数据显示，2023年11月1日至11日，全国邮政快递企业共揽收快递包裹52.64亿件，同比增长23.22%，日均业务量是平日业务量的1.4倍。其中11月11日当天，共揽收快递包裹6.39亿件，是平日业务量的1.87倍，同比增长15.76%。双11期间快递业务量再次刷新纪录，有效助力消费市场恢复扩大。数据显示，今年的快递业务旺季继续在11月1日和11月11日形成两波高峰，分摊了行业在单个高峰的压力，运行更加平稳。

从过往双11快递数据看，除了2022年受疫情影响，过去几年双11快递业务量呈现逐年递增趋势。

根据国家邮政局数据，2022年11月1日至11日，全国邮政快递企业共处理快递包裹42.72亿件，日均处理量是日常业务量的1.3倍。其中11月11日当天共处理快递包裹5.52亿件，是日常业务量的1.8倍。

2022年数据低于2021年同期业务量但是高于2020年同期的业务量。2021年11月1日至11日，全国邮政、快递企业共处理快件47.76亿件，同比增长超过两成。2020年11月1日-11日，全国邮政、快递企业共处理快件39.65亿件，其中11月11日当天共处理快件6.75亿件，同比增长26.16%。

此外，由于2020年几家电商平台在促销战略上进行了较大调整，也让双11快递高峰发生了改变。2020年双11，天猫、京东都宣布在10月21日正式启动预售，苏宁易购在10月26日宣布启动预售，双11大促时间从一天向近一个月转变，同时改为两轮大促。

这种变化让双11快递高峰前置，并且出现双高峰。例如在2021年，国家邮政局数据显示2021年整个促销期内快递业务量从“单高峰”变为“双高峰”。其中，第一个高峰出现在2021年11月1日，当日全国共揽收快递包裹5.69亿件，同比增长28.5%，超过2021年前9个月日均业务量1倍以上；第二个高峰是11月11日，当天全国共揽收快递包裹6.96亿件。

而在2020年之前，官方往往公布11月11日至11月16日的快递量。数据显示，2019年11月11日至16日，受网络电商平台集中促销影响，快递业务量达到全年高峰，6天内共处理邮（快）件23.09亿件，同比增长22.69%。11月11日为高峰，单日处理量达到5.35亿件，同比增长28.6%，是日常处理量的3.2倍。

2018年11月11日～16日业务高峰期间，全国邮政、快递企业共处理邮（快）件18.82亿件，同比增长25.8%。截至11月21日20时，除边远地区外，主要寄递企业揽收的邮（快）件已妥投18.3亿件，妥投率超过97%。

今年双11，除了增长的业务量，快递公司更强调服务质量。菜鸟数据显示，双11第一波首日，即10月31日20时至11月1日24时的订单中，由菜鸟仓配履约的当次日达率较去年同期提升50%。京东物流数据显示，今年双11京东物流保持了在超1500个区县、95%京东自营订单实现了当日达、次日达，超千万种SKU商品品类可实现半日或当日达。

在一线从业者看来，今年双11收获不小。申通广东东莞常平公司负责人张孟谊对第一财经表示，为了迎接双11旺季，公司新换场地达到6500平方，同时新增投入二套自动化分拣设备、一套收件自动化集包和一套派件自动化窄带机，今年场地设备共计投入500多万元。今年双11的单量没有辜负前期投入，第一波高峰期收件单量涨幅翻一倍，同时第一波高峰期最高日派件量超过5万件，同比去年增长超过28%，每天派件平均签收率达到97％以上。收入方面，张孟谊表示今年投资了自动化，因此单量增加的情况下用工成本不增反减，整体收入也有所增加。

从趋势看，双11第二轮快递高峰尚未结束，快递从业者仍在积极应对。国家邮政局数据显示，今年的快递业务旺季从11月1日开始，到2024年春节前夕结束，时长102天。