1、在电脑右下角找到网络信号图标，打开网络和共享中心。

2、查看网络连接或宽带连接是否正常，是否出现特殊符号。

3、点击更改适配器设置，打开网络连接，查看是否被禁用，如果是启动连接。

4、在网络连接鼠标右键，打开属性窗口，并找到TCP/IPv4。

5、选中Internet 协议版本4(TCP/IPv4)，点击右下角的属性按钮，查看打开窗口中的首选DNS服务器是否设置了。

6、使用相关的软件对电脑进行杀毒，查看电脑是否感染病毒。