1、把手机关机重启、路由器复位，然后重新连接无线网络。

2、请确认路由器的传输带宽（支持802.11n的路由器支持的带宽为40mhz，建议度设置为20mhz），再次确认路由器网络是否正常。

3、确认路由器中是否设置了IP地址过滤/MAC地址过滤。

4、如果仍然不能WLAN上网，建议尝试使用静态IP方式：设定--WLAN-选择一个无线热点-显示高级选项-打钩-向下滑动屏幕-IP设定-静止-IP地址/网关。

5、连接其他路由器尝试尝。

6、备份手机重要数据后恢复出厂设置尝试。

7、若问题依然存在，建议携带购机发票、三包凭证和手机到三星服务中心由工程师进行检测。