1、打开快手APP，进入主页面，点击首页左上角的三道横线图标，选择“设置”，在设置页面找到“我的钱包”。

2、在“我的钱包”页面点击“快手店铺订单”，进入快手小店页面，点击“退款”，最后选择需要退款的商品，点击确认即可。

3、没有发货的时候，你可以打开订单，直接申请退款就行。如果已经发货，必须等到货物到手之后，联系商家告诉你发货的地址才能退货退款。