1、检查其他软件或浏览器能否正常使用。

2、若仅是个别软件无法使用，请检查该软件是否有“仅限WiFi网络或非WiFi网络”设置，取消设置尝试。

3、部分机器支持【限制应用程序流量】，建议进入设定-流量监控-限制应用程序流量-查看不能上网的软件-勾选【数据】选项。

4、若无效，如是自行下载的软件出现此情况，建议将该软件卸载删除，重新下载尝试。

5、若自带软件使用移动数据时也出现无法上网的情况，建议您备份手机中数据将机器恢复出厂设置尝试。