1、现代服务业的分类。流通部门包括交通运输业、邮电通讯业、商业饮食业、物资供销和仓储业。为生产和生活服务的部门包括金融业、保险业、公用事业、居民服务业、旅游业、咨询信息服务业和各类技术服务业等。为提高科学文化水平和居民素质服务的部门包括教育、文化、广播电视事业,科研事业,生活福利事业等。为社会公共需要服务的部门包括国家机关、社会团体以及军队和警察等。

2、现代服务业的特点。新服务领域——适应现代城市和现代产业的发展需求,突破了消费性服务业领域,形成了新的生产性服务业、智力(知识)型服务业和公共服务业的新领域。新服务模式——现代服务业是通过服务功能换代和服务模式创新而产生新的服务业态。 四高:高文化品位和高技术含量;高增值服务;高素质、高智力的人力资源结构;高感情体验、高精神享受的消费服务质量。