1、请确认当前登录的帐户是否为超级管理员帐户，根据 Windows 10 系统设定，超级管理员帐户无法设置指纹，请切换至非超级管理员帐户或新建普通帐户来设置指纹。

2、在状态栏，点击搜索框，输入cmd，打开命令提示符，在命令提示符窗口中有C:\Users\Administrator，则为超级管理员。打开华为官网（http://consumer.huawei.com/cn/support/index.htm）或者荣耀官网（http://www.honor.cn/support/softwarelist/），输入产品名称并搜索，在产品软件栏，下载“主板芯片组驱动程序”、“串口驱动程序”、“Intel ME驱动程序”、“Intel SGX 驱动程序”、“指纹驱动程序”，按照顺序依次安装。安装过程中如果提示重启，请重启。

3、注意：请安装顺序依次安装。这里以MATEBOOK X PRO为例。右键点击 Windows 图标>进入“设备管理器”>生物识别设备。检查生物识别设备中指纹驱动是否有黄色感叹号。确认无黄色感叹号，完成指纹录入后则可使用指纹解锁。如果录入过程中没有反应或不显示录入进度，可能是系统生物识别服务异常，请长按电源键10秒关机重新启动设备。