1、与商家协商：请使用第三方平台上的账号与商家在线沟通、协商。

2、请求第三方介入：如双方无法协商达成一致，可在商家拒绝您的退款申请后进入”退款详情页面“点击“要求淘宝介入处理”（虚拟商品3天后才可以）。

3、商家家不操作退款：第一，可以主动与卖家协商。第二，如卖家一直不处理退款协议，系统会在规定时间内自动达成协议，您可以在已买到的宝贝页面“找到”退款处理中”查看超时时间。