1、首先在电脑上安装Kies软件，如果电脑中未安装Kies软件，有可能会因缺少手机驱动导致无法连接。下载安装Kies同步软件，安装完毕后，不用打开此软件。使用的手机采用的是安卓4.3系统，请下载安装Kies3版本。

2、把手机与电脑连接后在“我的电脑”中会显示可移动磁盘即可使用。

3、若仍无法连接，可通过Kies软件工具-重装设备驱动尝试；通过手机屏幕顶帘下拉选择MTP设备。