1、在网上营业厅充话费，采用快捷支付或者是直接从银行卡上扣钱（也就是直充的方式）的话，出现充错号码，有两种解决办法：如果所充号码是空号，要找相关客服人员，告知订单号及相关信息，等3个工作日后退款；如果所充号码不是空号，找所充机主协商解决。

2、在开通网银的官网上充话费：如果所充值的号码是空号，是可以再要回的，把你的订单号告诉银行客服来解决；如果不是空号，找所充机主协商解决；如果是第三方，把你的订单号告诉第三方客服来解决。

3、用手机支付宝充值话费充错了，则打支付宝的客服电话或人工处理中心处理转账未到账的情况。