贵阳贵安退役军人和其他优抚对象免费乘坐市级交通工具优待政策

图源：贵阳市退役军人事务所

　　一、哪些对象可以享受公共交通优待政策?

　　具有贵阳贵安户籍(含贵安新区湖潮乡、党武镇、马场镇、高峰镇)已成功申领优待证的退役军人和其他优抚对象。

　　二、市级公共交通优待范围怎么确定?

　　贵阳贵安户籍退役军人和其他优抚对象凭优待证刷卡或配套云闪付APP进行扫码乘车，在贵阳市行政区域内免费乘坐市交运集团运营的常规公交(含BRT快速公交，不含定制公交、品质公交等市场化运营公交线路)，地铁(含1、2、3、S1号线，不含T2线)。

　　三、公共交通优待政策落实时间如何安排?

　　由于设备改造升级和系统调试需要时间，优待政策自2024年1月1日起实行。

　　由于公共交通系统优待对象信息数据每月更新一次，新办和补办优待证的服务对象优待证激活后次月10个工作日后才能享受交通优待。

　　四、公共交通优待识别方法有哪些?

　　（一）优待证刷卡通行

　　1、申领办理优待证并在银行激活;

　　2、保证优待证(银联卡)内有足够预存款。(用于乘坐地铁时的计数统计，不会产生实际支付);

　　3、用优待证刷卡乘车。

　　（二）云闪付扫码通行

　　1、申领办理优待证并在银行激活

　　2、下载云闪付App完成注册;

　　3、云闪付App绑定优待证(银联卡号)，并分别在公交地铁BRT乘车码扣款顺序的设置中将优待证(银联卡号)设定为优先扣款卡;

　　4、云闪付APP首页 一出行一 一码通乘车码扫码乘车。

　　五、具体优待通行方式有哪些?

　　市级公交、BRT、地铁：

　　支持优待证刷卡通行；支持云闪付扫码通行。

　　情况说明

　　1、持证人可携带本人有效身份证件和优待证，通过银行网点智能柜员机或者柜台办理优待证激活开通小额免密支付功能(包括免密消费和免密预授权)，取消或提高各类消费次数限制和消费限额，保证优待证(银联卡)内有足够预存款。(用于乘坐地铁时的计数统计，不会产生实际支付。)

　　2、乘坐各区(市、县)、贵安新区自有公交线路的目前暂不支持优待证和配套云闪付APP的免费使用，待下一步各区(市、县)、贵安新区相关政策出台后，按照各区(市、县)、贵安新区出台的相关政策执行。

　　3、关于优待证预存款问题，是因系统需要对乘坐次数等进行统计并对市级公共交通工具运营企业进行补助，故请优待证使用者予以支持理解。

　　4、单日每次乘坐地铁均会暂收相应款项(单次最高暂收9元)，请使用者根据每天乘坐次数的需求，在优待证中事先预存足够款项，以确保能正常使用优待证免费乘坐市级公共交通工具，相应暂收款将在次日等时自动解除暂收状态，本人预存款不会减少。

　　六、贵阳贵安户籍退役军人和其他优抚对象中有部分人员原来就享受这些优待，现在如何操作呢?

　　70周岁以上老人原来凭老年卡享受免费公交等优待，现在仍然有效，如选择使用优待证或配套银联APP免费乘坐市级公共交通工具的，原已办理的老年卡将由相关部门予以注销。残疾军人、军休干部等原凭相关证件继续享受原有相关优待。

　　七、符合条件的退役军人和优抚对象目前尚未申领办理优待证的要怎么申领?

　　申领优待证须由本人或委托他人到户籍所在地乡(镇、街道)退役军人服务站完成建档立卡井申领优待证。不在户籍地常住的，可向常住地乡(镇、街道)退役军人服务站提出申请，进行异地申领或通过网上申请http：//gjzwfw.wwwgov.cn/，优待证申请信息需要逐级审核，卡厂制卡和邮寄分发均需要时间，请申请对象申请后耐心等待。

　　常见问题

　　问题一：优待证可以刷卡或扫码乘车但无法享受交通优待

　　原因可能是：

　　1.对象不是贵阳贵安户籍，不在享受优待范围内。

　　2.对象新办的优待证，次月名单更新后可以享受(约在次月10个工作日后)。

　　3.对象使用支付方式错误，须使用云闪付APP一出行一一码通乘车码扫码支付(例如个别对象使用贵阳地铁App中的云闪付免密支付，则无法享受交通优待)，须使用实体卡刷卡支付(例如个别对象使用手机钱包NFC闪付刷闸进出站，则无法享受交通优待)。

　　问题二：优待证刷卡无法识别

　　原因可能是：

　　1.优待证没有激活。

　　2优待证未开通小额免密支付功能。

　　3.优待证(银联卡)内没有足够预存款用于乘坐地铁时的计数统计。

　　问题三：前期优待证刷卡正常，但突然无法乘车

　　原因可能是：

　　1.优待证银行卡设置了日/月累计消费笔数上限，消费笔数上限包含日常消费笔数，当前已超限，需要去银行网点取消或提高笔数限制。

　　2.优待证银行卡设置了日/月消费限额(如有的银行自动限额10元)，消费限额包含日常消费，需要去银行网点取消或提升限额。

　　3.优待证卡的状态发生变化，如个别对象卡丢失后在退役军人服务站挂失，优待证系统上卡的状态为挂失状态或者停用状态，需要联系退役军人服务站。

　　4.优待证拍卡乘车时，每次会按最高票价暂收预存款(比如地铁最高票价是9元)，次日零时才会才会解除暂收状态。如当天乘坐3次地铁，那么会被暂收预存款27元，如卡内余额只有30元，那么第4次乘车时将会报错。可向本人所持优待卡转账，保持足够余额，方可再次乘车。如乘车后的第二天出现暂收款未返还的情况，可能是因乘坐地铁时刷了进站闹机没有刷出站闸机，乘客可前往车站客服中心更新处理。

　　问题四：云闪付前期使用正常，突然从其他银行卡扣费

　　原因可能是优待证银行卡设定的日/月消费限制，需要去银行网点取消或提高日/月消费限制。

　　问题五：云闪付乘地铁、BRT扣款失败造成补缴

　　原因可能是因用户账户余额不足或超过日/月消费限制等原因造成扣款失败，需按照云闪付乘车码提示完成补缴后才可再次享受交通优待，相应补缴费用由对象自己承担。

　　如果发现不能识别或者未享受优待等问题，请对象换一个闸机通过，或者换一种交通工具测试，或者换一种识别方式识别，出现问题请多试几次，排查会更方便。