1、击QQ，进入登录界面，选择【找回密码】。

2、在弹出的网页中选择‘账号密码’，否则找回的密码只能登录QQ邮箱，而不能登录QQ，输入验证码，点击【下一步】。

3、如果QQ没绑定手机和其他验证方式，就只能通过【账号申诉】来找回密码。

4、在弹出的网页中再次填写需要找回密码的QQ号，注意方框前带星号的未必填项目。

5、为尽快找回密码，系统会让填写一个接收结果的QQ号，如果没有就选择手机短信，并填写手机号。

6、此时系统会给QQ邮箱（或手机）发送验证码，接收到验证码后填写正确的验证码，进行下一步。

7、在接下来这步中，也是很关键的一步，填写以前用过的QQ密码和常用使用QQ的地点，填写的越多，找回密码的可能性就越大。

8、在弹出的网页中填写密保问题对应的答案，如果没有设置密保问题，可以直接点击【下一步】。

9、在这一步中，填写经常联系的QQ好友及其手机号，系统会给他们手机上发送短息，以让他们证明申诉的QQ号确实属于您。

10、填写好后点击提交，系统会发送给你一个“回执编号”，请将此“回执编号”告知QQ好友，让其在规定的时间内将此“回执编号”发送给系统，系统收到“回执编号”后会在4个小时之内给出申诉结果。