1、死亡证明:亲人死亡后，死者家属或单位必须取得死亡证明:正常死亡的，由医疗卫生机构出具医学死亡证明；非正常死亡的，由区、县以上公安、司法部门出具死亡证明。

2、注销账户:死者家属持死亡证明到驻地派出所销户。

3、接触火化:打电话或派人到殡仪馆或殡葬服务站联系火化，登记姓名、地址、年龄、性别、死因、死亡时间、遗体所在地、死者户籍所在地；登记家庭成员的姓名、地址、电话号码及与死者的关系；预定服务项目和服务时间。

4、捡起遗骸:按照预定时间，家属持死亡证明，在指定地点等待灵车接遗体。

5、遗体火化:遗体被运送到殡仪馆；身体整容；遗体告别；遗体火化，购买骨灰盒，领取火化证明；收集骨灰。

6、骨灰安放:按照选定的方式放置骨灰，并领取骨灰存放证。之后家属持此证来到墓地。