1、如果是平信的话，有可能信件投送过程出错。打电话去邮局查询一下。

2、如果是挂号信的话，没有收到或者没有人替签收的话，肯定还在邮局的，可以凭原始发件单据是查的 。

3、首先，不管什么邮件，邮政都是不会无故退件。 邮政对于经过投递作业，因为一定的原因而无法妥投的邮件，必须按照寄件人书写的寄件人地址退回，没有寄件人地址的按无着邮件处理（统一退到“无着台”）。