1、手机打开文件的显示没有相应的的应用程序打开该文件时，请确认该文件是否是手机支持的文件：若不是，请下载安装支持该文件的第三方软件打开尝试；

2、若是，请更换相同格式的文件打开尝试，排除文件本身问题；

3、若无效，请备份数据，恢复出厂设定；

4、若按照以上方法问题依然存在，请带好购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由工程师检查机器并处理。