1、首先在手机上打开微信，在打开的微信软件主界面，点击右上角的“搜索”按钮。

2、接着在打开的搜索页面中我们点击“公众号”的图标。

3、然后在打开的公众号搜索页面中，我们输入“腾讯客服”的关键词进行搜索。

4、接下来在打开的搜索结果页面中，我们点击“腾讯客服”的快捷链接。

5、这时就会打开腾讯客服的页面，在页面中点击“服务大厅”的快捷链接。

6、这时在打开的腾讯客服的页面中，我们点击右下角的“在线咨询”的快捷链接。

7、然后在打开的腾讯客服在线咨询页面中，我们输入要咨询的问题就可以了。