对于这种情况，可以尝试以下几个方法：

1. 理解孩子的心态：12岁的孩子正处于青春期，面临着很多变化和压力，可能会有一些反叛或情绪化的行为。在和孩子沟通时，需要理解他的心态，尽量避免强硬或逼迫的语言。

2. 尊重孩子：无论孩子说的话是否正确，都要尊重他的意见，并给予回应。如果孩子感到自己的声音得到了认可，就不会再采取过度反抗的方式。

3. 建立规矩：在家里建立一些简单明确的规矩，如家务分工、上网时间限制等，让孩子知晓哪些行为是不能容忍的。这样孩子就能在有限的范围内发挥自己的话语权。

4. 给予表扬：在孩子遵守规矩、合理表达意见时，应给予表扬和鼓励。这样可以加强孩子的自尊心和自信心，减少顶嘴的行为。

5. 积极引导：家长应积极引导孩子，帮助孩子理解他的言语行为带来的影响，从而慢慢改变顶嘴的习惯。可以教授孩子正确的表达方式，如客观陈述事实、有理有据地阐述观点等。最重要的是，在沟通的过程中保持耐心和理解。