天天消费讯，近日，有消费者投诉称，在佳贝艾特悦白婴儿配方羊奶粉中喝出白色丝状异物。

一罐奶粉中的白色异物

据该消费者反映，第一次在一个大罐奶粉里面喝出白色丝状异物后，再次给孩子冲奶粉的时候，在另外一桶奶粉中又发现一个类似的白色毛毛物质。消费者表示，上述奶粉是从正规授权店购买的，连续在两个不同的桶中发现异物，由此怀疑以前喝的奶粉会不会也有这种情况。

另一罐奶粉中的白色异物

消费者为此联系商家，商家表示，高温的话，那东西应该是可以融化的。消费者表示无法接受，这种不知为何物的东西怎么能融化让小孩喝掉？

消费者提供的购买记录

对于上述白色丝状异物到底为何物？对孩子身体有何影响？商家并未回应。

上半年中国区销售额下滑20.4%

资料显示，佳贝艾特源自荷兰的百年乳企，是全球羊奶销量领军品牌。在国际市场，佳贝艾特同步销往60多个国家和地区。2011年，澳优乳业收购佳贝艾特品牌所属母公司——海普诺凯乳业，并将佳贝艾特引进中国市场。

佳贝艾特打造了“悦白”、“悠装”婴幼儿配方羊奶粉系列，为3-12岁儿童成长设计的“睛滢”、“向扬”系列，为孕期哺乳期妈妈设计的“悦孕美”配方羊奶粉，以及全家配方羊奶粉的“营嘉”系列，在产品矩阵上实现了对全年龄阶段消费人群的全面覆盖。据统计，佳贝艾特是目前全球羊奶品类最齐全且规模最大的羊奶粉品牌。

弗若斯特沙利文“2023年全球羊奶行业研究报告”显示，2022年佳贝艾特全球羊奶粉销量第一。据尼尔森IQ（NielsenIQ）进口婴幼童羊奶粉零售追踪数据显示，2018-2022年，佳贝艾特已连续五年在中国进口婴幼童羊奶粉中销售份额超6成。

作为全球羊奶领军者，佳贝艾特坚持科研驱动产品创新，依托澳优全球“1+6+N”自主研发体系，通过“产学研一体”模式，在中国、美国、荷兰、奥地利、德国、巴西、墨西哥等地持续广泛开展母乳与羊奶相关研究，并取得了显著成果，其中多项均已应用至佳贝艾特系列产品中。

目前，佳贝艾特在国内及国外开展的科研项目共计130余项；发明专利占纯羊乳蛋白婴幼儿配方奶粉专利的50%，论文发表数量位居羊奶粉品牌第一；并已率先斩获“中国专利奖优秀奖”，填补了羊奶行业在中国专利奖方面的空白。

澳优2023年半年报显示，佳贝艾特实现营收15.04亿元，同比下降13.3%，营收占比42.8%，上年同期为47.6%。佳贝艾特在中国区及海外市场的销售额分别为13.11亿元、1.94亿元，去年同期销售额分别为16.46亿、0.89亿，中国区市场销售额同比下滑20.4%。羊奶粉毛利率下滑10.3百分点。

对此，澳优解释称，佳贝艾特于中国的销售表现放缓主要是由于：中国出生率下降令市场整体放缓；增加折扣清理旧品牌悠装库存；及精简分销渠道并收紧对发货的控制，于期内积极减慢向分销商交付悦白（佳贝艾特旗下核心品牌），从而在零售端稳定售价及存货水平所致。

在高级乳业分析师宋亮看来，羊奶粉的市场定位相对是细分的，对所有的企业来说，都要控制价盘稳定，渠道稳定，市场稳定，继而提升渠道达到盈利目的。只有企业持续的盈利，才能够实现可持续发展，也才能被投资者所认可。目前的市场环境的确比较严峻，羊奶粉企业可能面临着极为严峻的存活问题。

多次被投诉喝出异物

值得注意的是，这并非佳贝艾特第一次被投诉喝出异物。天天消费发现，在黑猫投诉平台上，佳贝艾特相关投诉量达120条，投诉问题涉及商品质量、虚假发货、虚假宣传、发现异物等。

2023年12月8日，有消费者投诉称，在佳贝艾特奶粉中发现异物。“购买的奶粉中有异物，可客服质疑，如只是我一人的问题那客服质疑我我也无话可说，但是小红书6月时也有人遇到类似情况。希望平台能够帮忙，因为客服推脱且拒绝处理。如果没有问题、没有心虚，为什么要通过电话联系要补偿我一盒150奶粉？而不是通过平台联系？”

2023年5月24日，另一位消费者投诉称，在京东童摇篮母婴旗舰店买的佳贝艾特四百克装羊奶粉吃到一半发现塑料丝。该消费者称，这是第二次发现同样问题。官方客服否认了是他们的问题，处理就说去协商让商家换一罐，后面洗干净拉直了看出是盖子上切下的毛边，机器罐装奶粉根本没过滤出去裹在奶粉里面，孩子如果吃下去粘在喉咙上后果很严重。

此外，据媒体报道，2021年4月，消费者黄女士反映称此前在商洛市商州区名人街小飞象母婴精品馆累计花费2227元，先后购买了7罐佳贝艾特“悦白”二段奶粉，其中5罐生产日期为2020年3月6日，另外两罐生产日期为2020年4月12日，均在保质期内。在食用过程中，黄女士隐约发现“孩子喝奶粉总不好好喝”，起初并未在意，但4月10日，黄女士冲奶时无意中品尝后发现奶粉竟然是苦的。

2020年9月，北京的贾女士在京东官方旗舰店购买的佳贝艾特婴幼儿配方羊奶粉，开罐食用三分之一后在奶粉里埋着的勺子中发现了一大坨黄色硬质结块，孩子在喝的过程中也表现非常抗拒，出现了一些异常反应，她及时联系京东客服以及厂家客服反应情况，却被反复告知“我们是大品牌，质量绝对有保证”。

奶粉异物出现的根源在哪里呢？中国高级乳业分析师宋亮和其团队提供的研究数据显示，奶粉结块、飞虫等异物问题95%发生原因是储存不当，由于流通破损造成异物发生比例在4%至5%，生产环节原因造成异物或结块的现象不到1%。

专家提醒，奶粉开罐后务必保持奶粉的干燥，冲完奶粉后，要及时封闭奶粉罐、妥善存放奶粉勺防止异物带入。奶粉一定要储存在阴凉、干燥、通风、清洁，避免温度过高、太阳直射。建议放置奶粉的位置，离地面1米左右。食用变质奶粉对孩子会造成健康损害，比如说孩子会出现腹泻、腹痛等情况；另外，如果是严重霉变的奶粉，还有可能对孩子的肝脏、肾脏造成一定的损害。