首先要平静地询问她的情绪和原因，倾听她的真实感受，不要批评、责备或无视她的感受。然后，可以帮助她找寻其他解决问题的方式，比如倾诉、自我调节、寻求专业帮助等。同时，可以安排她与关心她的人或支持她的团体接触，让她感受到社交支持和关爱。最重要的是，要保持耐心和同理心，不断地鼓励和支持她，帮助她渐渐摆脱自残行为。如果她出现严重情绪波动或有自杀意向，应立刻寻求专业救助。