春华秋实硕果盈 乘风远航谱新章

——市住房公积金管理中心2023年工作综述

全市缴存住房公积金46.03亿元，同比增长8.69%；提取住房公积金33.83亿元，同比增长23.06%；发放住房公积金个人住房贷款16.30亿元，同比增长24.33%；个人住房贷款市场占有率位居全省第二；实现增值收益2.07亿元，同比增长46.76%。

“金心服务 圆梦住房”党建品牌获“市直机关优秀党建品牌”称号；市中心获2023年99公益日“先进单位”称号；客户服务部荣获住房和城乡建设部表现突出“星级服务岗”称号，安徽省妇女联合会“安徽省巾帼文明岗”称号；濉溪县管理部荣获“淮北市三八红旗集体”称号；原淮矿分中心荣获安徽省住房城乡建设系统“学雷锋活动示范点”称号……

2023年，市住房公积金管理中心坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，深入学习贯彻党的二十大精神，以“温馨、便捷、安全、高效”的服务理念，锐意进取，奋楫笃行，圆缴存职工“住房梦”，促进全市住房公积金事业高质量发展，为建设“五宜”幸福城市作出了应有的贡献。

坚持党建引领　持续深化改革

推动党建和业务深度融合，机关党建工作才能找准定位。

市住房公积金管理中心始终把党建工作摆在突出位置，持续深化“金心服务　圆梦住房”党建品牌，找准“切入点”“着眼点”“关键点”，落实主体责任，开展学习教育，推进作风建设。以利民为宗旨、便民为根本，坚持把党建工作与公积金业务发展、为职工办实事等工作同部署、同推动、同考核，运用大数据和“互联网+”，将党建工作融入内部管理、综合考核等工作。

率先在全省实施行业分中心规范管理改革，撤销两个行业分中心机构，成立专班，融合全市业务数据，实现业务全城通办。做好原行业分中心人员转隶工作，进一步优化科室和人员配置，调整内设机构，提升管理效能和服务水平。在财务平台、银行系统、银行账户融合的基础上，加强全市住房公积金账户的统一管理、统筹调配，实现账户规范化管理，保证资金安全。

扎实推进住房公积金数字化建设，进一步加强与有关部门数据联网共享工作，打造集“12329”客服热线、微信公众号、网上服务大厅、安徽政务网、皖事通APP等多渠道为一体的服务体系。签署《宿州淮北住房公积金业务“互认互贷”合作协议》，取消淮宿公积金异地贷款限制，统筹推进“跨省通办”、长三角“一网通办”等业务工作。加强跨层级联动、跨部门协同，推进住房公积金“开户一件事”“退休一件事”“入职一件事”以及“身后一件事”等业务联办落地。开发风险防控系统，打造由本地生产中心、数据备份中心、异地容灾中心、云备份节点组成的全域安全平台，保障数据安全。

出台优化政策　提升民生幸福

“整个办理流程很顺利，工作人员讲解细致，现场手续办理也很快，新政策的出台为我们减轻不少压力呢。”2023年11月初，市民董先生及其配偶前往市住房公积金管理中心濉溪县管理部大厅，成功办理了住房公积金提取支付购房首付款业务，并对现今公积金惠民政策连声称赞。

市住房公积金中心始终坚持人民至上，持续推动住房公积金缴存扩面工作，稳步扩大制度覆盖面。为全力支持住房公积金缴存职工住房消费使用需求，中心在政策供给上精准发力，充分发挥住房公积金的制度保障作用。

2023年，先后出台支持提取住房公积金支付购房首付款、“带押过户”“绿色建筑”贷款等14项惠民利企新政策，提高贷款额度、降低二手房贷款首付比例、调整二次住房贷款与首次贷款的时间间隔、取消购房户籍和工作地限制、延长购房提取追溯期、取消购房提取中按产权比例提取的限制、取消租房提取公积金次数限制、降低贷款楼盘准入条件等。适时调整并出台灵活就业人员公积金缴存政策，通过降低缴存门槛、取消户籍、社保缴费限制等有效手段，放宽缴存限制。

根据我市房地产市场运行情况、公积金资金使用情况、公积金“资金池”度量情况以及个贷率、提取率等指标的升降情况，市住房公积金中心合理确定区间，持续完善政策工具箱，适时拿出调整政策工具，有效调度公积金运行，提高公积金使用效率。

据统计，因原政策调整、新政策出台实施而增加的公积金贷款金额为2.2亿元，拉动贷款增长16.78%。

规范业务流程　温馨高效服务

“我想打印下公积金贷款结清证明，需要提供什么资料？”“只要把身份证放在这里，这个智能终端机就可以打印。”走进市新政务服务中心住房公积金分厅，两台智能终端设备被放在了显著区域。在工作人员的指引下，市民很快就拿到了证明材料。

记者看到，智能终端设备上有个人公积金、单位公积金、查询打印、信息查询、网点服务等六个模块，使用身份证即可操作。考虑到老年人眼睛不便，其中一台专柜还将字体放大，为办事的老年人提供了更加便捷的信息服务。在咨询台，中心还安排专职人员接受群众咨询，保证群众在办理住房公积金业务时“等候有位坐，咨询有人答，服务有人引”。

2023年4月至7月，市住房公积金管理中心开展为期三个月的“政策落实、操作规范、服务提升”专项活动。

为进一步统一标准，规范业务操作，修订《淮北市住房公积金管理中心提取业务操作细则（暂行）》《淮北市住房公积金个人住房贷款业务操作细则（暂行）》。认真梳理咨询投诉问题清单51条、业务问题清单72条，实行清单化闭环式管理，逐一对单销号。深入金融机构、房地产开发企业、行业协会、缴存企业、不动产中心等地开展调研，收集意见建议，创新思路举措，推动解决问题，提升服务效能和管理水平。开展业务办理初审服务，设立无障碍服务通道，为残疾、年老、下岗工人三大类对象进行专人政策咨询辅导、优先办理业务。对因特殊原因不能前来办理业务的职工，开展预约上门服务，将住房公积金服务延伸至“老百姓的家中”。

市公积金中心把精神文明创建放在重要位置，结合“惠民公积金、服务暖人心”全国住房公积金系统服务提升三年行动，通过积极参加住建部寻找“最美公积金人”、打造星级服务岗等专项活动以及市委、市政府各项荣誉评选活动，树立行业标杆，展现住房公积金行业的良好形象。

站在新的起点，市住房公积金管理中心将本着以人民为中心的初心和使命，围绕筑牢战斗堡垒、提升服务质量、提高管理水平、推进数字化建设、防范资金风险等五个方面重点工作，在建设“五宜”幸福城市的征程中，再树新形象、再展新作为、再作新贡献。

淮北市传媒中心全媒体记者　俞晓萌

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