近日，被称为“家居界ZARA”的知名家具品牌优梵艺术在淘宝店铺发布公告称，因银行突然停止续贷放款，导致公司资金突然断裂，债权人集中挤兑，经营迅速恶化，目前团队已解散，本店铺已向天猫报备停业。并称公司已无支付能力，即将进入破产清算程序。

目前，在淘宝平台已搜索不到该公司的旗舰店。而公司官网也已无法打开。

据蓝鲸财经报道，不少消费者在等待优梵艺术发货。

西西告诉记者，自己3月23日通过淘宝下单买了优梵艺术的家具，原定发货时间是4月中，但商家一直推迟发货，“期间我们也通过淘宝在联系客服，客服也承诺会发货。但是在4月21日突然发声明说店铺破产，无力退款发货。我也联系过优梵，但是没有回复。”

据西西介绍，自己所在的维权群有超过20位和自己经历类似的消费者，累计金额近30万元，“维权群内大多数人是三四千的价位，但有群友几乎全家都用优梵的东西，还是定制，累计金额有7万多元，损失还是蛮严重的。”

据多位消费者反馈，优梵艺术暴雷后曾经尝试退款却失败，这与店家让他们使用的“新零售交易模式”有关。

亚飞告诉记者，“我们在下单的时候宝贝界面有两个选项‘直接购买’和‘预约到店体验’，前者就是正常的下单，但通常他们会引导我们选择后者，比如换新品清仓，有优惠活动，但是并未告知我们这个下单和正常下单的区别。我以为就是淘宝改价，结果现在出事后，平台方面核实完告知我们是‘走了线下交易’，淘宝平台不负责了。但我们所有的过程都是在淘宝和支付宝进行的啊。”

根据小马和西西介绍，自己在优梵艺术官方旗舰店消费时都被建议通过上述方式下单，小马告诉记者，“他们‘改价’的过程通常是需要先下一个0.99元的链接，然后你会获得一个二维码，他们验过之后会给我一个改价后的链接，可能原价7000多元的东西现在能少4000多元。”

由于上述“新零售交易模式”的选择，如今优梵艺术虽然并未按照约定发货，但平台却无法进行相应的退款/赔付。

“我是最近收到花呗账单才意识到不对的，这个钱怎么直接划走了？正常应该是淘宝那边确认收货才记入帐单的，”亚飞通过支付宝进行了订单举报，查实了钱款已经进入到店家账户，“我甚至还没有通知备货呢，钱就已经进入他们账户了，这太奇怪了。”在申请退款被平台拒绝后，她在“佛山12345”进行了举报，“我举报成功后，联系他们补充信息，工作人员在系统中查到我打款的那个支付宝账户已注销。”

据《每日经济新闻》报道，近日黑猫投诉平台已有多起对优梵艺术的投诉，均是投诉其“不发货，也不退款，还联系不上客服”。

公开资料显示，优梵艺术由林上康（Jacky Lin）创立于2012年，总部位于北京798艺术区，早期主营艺术品业务，后转型为艺术家具品牌，定位为“买得起的艺术家具”，品类大到床具桌椅，小到画作摆件，用户画像以受过良好教育、追求美好生活品质的中产人群为主。

据上游新闻报道，2018年“双十一”，优梵艺术曾创下了一系列令人震惊的记录：1分钟破千万元、29分钟突破5000万元、1小时52分钟破亿元……

据了解，林上康本人毕业于清华大学，曾在普华永道从事审计及管理咨询工作10年，其太太Selina Liang毕业于北京大学，为优梵艺术时任产品总监，两人因喜爱艺术品步入艺术创业行业，意在“做生活的艺术家”。据报道，他的创业之路并没那么一帆风顺，生意一度支撑不住，卖了三套北京的房子才支撑下去。

来源：中国经营报综合自蓝鲸财经、每日经济新闻、上游新闻等

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