2022年，房地产行业整体表现持续下行，市场信心疲软，房企业绩承压。与此同时，在企业“暴雷”频出及多地掀起“停工断贷”乱象下，“保交楼、保民生、保稳定”成为政府、金融机构乃至全社会关注的焦点，被推至第一要务，亦成为房地产行业主旋律。

近期，随着房企2022年度业绩密集发布，相比以往大秀销售规模的情况，不少房企转而晒起了“保交付”成绩单。事实上，2022年，在多方共同努力下，房企“保交付”取得了阶段性成果，已公布交付数据的50多家房企全年累计交付超400万套。这其中，碧桂园全年累计交付70万套，稳居行业交付规模第一位；万科去年交付套数也达到27.99万套；保利发展、华润置地、绿城中国、龙湖集团等多家房企去年全年交付套数也在10万套以上。

在不少房企看来，提升交付力不仅是维护房企品牌形象、增强市场信誉的重要保障，更关系到房地产市场良性循环与健康发展。

2023年，“保交付”依旧被房企视为经营工作的重中之重。截至一季度末，不少房企披露今年以来的交付成果，普遍来看，房企交付体系更加完善，交付品质和服务也在不断升级，不少房企更是延续了“交付即领证”“总裁验房”等创新举措，交付力不断提升。

一季度交付再创佳绩

保交付关系民生，因此从2022年起，无论是央企、国企还是民营房企，无论是经营安全的企业还是已经出险的企业，都将保交付作为日常经营工作的重中之重。

截至目前，多家房企披露了2023年以来的交付成绩。其中，截至2023年一季度，大唐地产旗下11个项目迎来交付，符合交付条件户数近7000户。

对于央企、国企和优质民营房企而言，交付实际上是一个展示企业从工程技法、产品品质以及服务能力的端口，能够体现房企的综合开发能力，提升品牌形象。对于经营困难甚至已经出险的房企而言，保交付则是应对行业与信用危机的关键举措。在当前行业形势下，项目的完美交付一定程度上能够展现企业的经营稳定，给予客户信心。同时，保交付实际上也是在保自身资产价值。

当下，房地产市场仍未全面回暖，虽然今年2月和3月的销售表现呈现复苏趋势，但热度的可持续性还有待检验。中指院数据显示，在2022年行业的缩表出清、优胜劣汰阶段，百强房企销售总额和销售面积依然还有同比超30%的下跌。归根结底在于，房地产市场信心还未完全修复，保交付正是解决这一问题的核心环节。

对客户而言，只有每一个项目都能保证顺利交付、品质交付，客户对企业、对行业、对整个市场的信心才会逐步修复回升，信心有了，市场回暖也就水到渠成。

市场回暖后，房企销售业绩自然水涨船高，销售回款带动现金流增厚，企业才有余力解决债务问题以及投资拿地，这对金融机构以及依赖土地财政的地方政府而言，也是一大利好。

交付体系更优化

在业内专家看来，“保交付”已成为行业当下的核心关注点，企业交付力变得愈发重要，交付力也将成为企业未来能够赢得购房者、金融机构、政府等各方信任的核心能力。基于此，多数房企均在努力提升自身交付力。

这其中，质量的保证是重中之重，高质量的兑现也为房企品牌力加持。当前，质量品控已愈来愈受到房企重视，并将其贯穿于交付的各个环节，包括制定质量内控体系、严控选材用材、技术专业人员下沉、分阶段的控制介入测评、强化风险预控、严格全面验收，等等。

以碧桂园为例，碧桂园自2020年11月起启动了“强基行动”，旨在提高实体工程质量、增强基础产品力。2022年以来，强基行动持续升级，开展了工程区域联检、材料联合抽检、桩基飞检及优化、交付维保等一系列工作，多个区域的负责人都会从土建到装修再到交付不定期巡盘抽检，倒逼项目要把控好品质的每一关。

大唐地产则于2021年提出“精工建造2.0”体系并沿用升级至今。在该体系下，一共设有九大工作、十二阶段、八项协同、56大项标准管理动作，共计3000余个品质检查点，覆盖项目全周期建设过程，用高度标准化的管理动作保障产品和工程质量。为了让业主放心，大唐地产在原有基础评估体系下，又新增了防渗漏、防空鼓和防开裂的专项评估，为工程品质管控多加一重保障。

除了上述企业，也有不少其他房企也正在意图用高品质产品收获大批粉丝。比如远洋集团在过程质量、交付品质、示范区及对客展示品质三大领域品控体系进行了迭代；万科也表示通过精工品质、按期交付和多元配套等赋能，如期兑现对业主的交付承诺；中国金茂近期宣布产品体系升级，升级方向是绿色健康与智慧科技。

随着房企对保交付的认识逐步加深，不少房企都意识到，保交付不仅仅要完成房屋交付，更要实现高品质交付，这就需要房企具备完善的交付体系。经过过去一年的打磨，不少房企都成功搭建了各自的交付体系，并且不断优化交付流程质控流程、服务明细等，力求打造更高品质、更人性化、更重视客户体验的产品交付环节和交付标准。

目前，“全周期交付体系”在行业内加速形成并落地。华润置地于华南、华中等大区发布“美好交付体系”，围绕生长、邀约、交付、验收、服务五大模块，探索交付全周期体系；海伦堡提出“悦享”交付体系；绿城中国则是围绕“美好心交付”呈现交付项目中的匠心及美好场景。

在业内人士看来，房企搭建自身交付体系，一方面有利于规范交付流程，增进交付实力，保证交付质量；另一方面，旨在推进客户满意度的提升，利于口碑及品牌力的塑造。

交付服务再升级

在现阶段，房企的交付力更注重以人为本，关注“人本需求”，交付不仅是一次冰冷的交接，而是一次生活方式的传递。为了提升客户的购房和居住体验，房企在保交付过程中也在不断升级各种服务，这其中就包括对公区的打造以及社区氛围的营造。

以大唐地产为例，今年一季度，常州上悦城、璧山林溪府以及莆田国韵世家等项目均迎来交付。在交付期间，项目从产品硬件配置与基础服务，深入到为业主创造社区生态，不论是园林、建筑、户型规划、社区营造，都赢得了当地客户的口碑和认可。

大唐地产还为每户收房业主配置专属验房师全程陪同验房，大到整个小区的布局规划，小到窗台处的精细填缝，陪验员悉心的向客户介绍小区内的每一处细节，全程解答业主交付问题，用无微不至的服务，让业主归家时光更放心。

值得一提的是，由于保交付至关重要，越来越多房企高层开始亲自参与到交付过程中，亲自验房，为交付把关护航。

2023年，碧桂园总裁莫斌就在年初工作会议上强调，“走质量发展之路的第一条路径是以市场为导向，以客户为中心。”他要求各区域做好工程质量，全面提升基础产品力，以客户体验为导向，做到由“按时交楼”进入“完美交楼”。

大唐地产在2022年也秉承对品质的执着和追求，升级“一去两听”专项服务，特别设立总裁验房行动，即由总裁担任“首席验房官”对部分重点项目进行交付前巡检。据悉，今年以来，大唐地产总裁郝胜春已经莅临多个项目进行验房行动，每到一处，郝胜春都会全方位细致考察，对项目存在的不足之处提出整改要求，严格把关精工品质与工艺标准。

在参与交付项目验房工作时，郝胜春要求，要持续提升产品品质与服务，继续对标学习优秀企业的标准，以点带面，在迭代产品、优化服务方面能有所收获。他强调“未来是品质竞争时代”，因此要把产品、交付和服务放在首位，力争不仅保交付节点，更要重视工程品质、提升物业服务，为业主提供更健康、更美好的生活方式。

除此以外，2022年，在各大房企交付的项目中，有不少实现了“交房即交证”，这在有效优化交付流程的同时，也让业主在交付现场即可拿到不动产权证，吃上“定心丸”。根据公开数据，2022年碧桂园有超两百个项目实现“交房即交证”；旭辉全年交付了超9万套新房，其中16个社区实现“交房即交证”；远洋集团也有近万套房源“交房即交证”；大唐地产也在2022年实现多个区域多个项目“交房即交证”。

当下，对于房企而言 ，“保交付”才能保企业；对于政府而言，“保交付”才能稳民生。房企提升交付力既是房地产行业发展的要求，也是人们追求品质生活需求的体现。随着“保交付”成为常态，民生信心恢复指日可待，房地产行业复苏也为期不远了。