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“看到一半说会员没了，我昨天刚充的会员......”

12月3日晚，“腾讯视频崩了”和“腾讯会员没了”两个话题热搜爆了！

有不少网友发微博称腾讯视频的会员突然没有了，想观看会员频道影片也无法观看。

还有网友表示，腾讯视频崩了，会员都没了，网名也变成腾讯网友了。

相关话题登上热搜后，引发了不少网友吐槽。“还以为我手机出问题了，又是重新登陆又是清理垃圾又是重启手机的，结果问题在腾讯这儿呢。”“看到一半说会员没了，我昨天刚充的会员......”“我说为什么我会员不见了呢！起来又是关电视，开电视，找客服的！”“腾讯视频，赔我VIP!”

腾讯客服表示：关于腾讯视频会员用户无法观看影片的问题，非常抱歉，技术人员已经紧急修复处理。“辛苦您重启 App 再次尝试观看，感谢您的支持和陪伴。”客服表示。

腾讯视频官方微博3日晚发文称，目前腾讯视频出现了短暂技术问题，正在加紧修复，各项功能在逐步恢复中。

除了腾讯视频，近期遭遇宕机事件的还有滴滴、淘宝、闲鱼、钉钉、阿里云盘等多个App。

据红星资本局报道，近年来，在某个APP崩溃以后，人们往往会聚集到社交平台讨论，当讨论的量足够多，往往会引发媒体报道，甚至登上不同平台的热搜榜等。以此为基准（被多家媒体报道或登上热搜榜），红星资本局对过去两年崩溃过的APP进行了不完全统计：其中，2022年约发生了9起；而今年以来，类似的事件已发生14起。刨除掉因访问量、流量激增带来的短暂崩溃， APP崩溃最常见的三大理由为：①系统问题，②云产品问题，③网络异常。

一位资深技术人员曾向北京商报记者解释互联网应用崩溃的逻辑，“现在的IT系统分三层：上层应用软件、中间云平台、下层IT硬件。底层硬件的问题，是可以通过冗余和快速更换解决的。

云平台出现问题的话，影响的就不会是一个App，而是多个。如果场景能打开，但不能正常使用，应该是软件应用的问题，比如研发做了一次代码提交后，自动发布到生产系统上，因为之前的一些配置注意点没有关注到，造成了连锁反应，软件系统把硬件资源耗尽，或者提交的部分代码造成了其他相关系统运行出现预案外异常”。

宕机真的不可避免吗？据北京日报报道，从现实的技术发展水平看，确实如此。因为无论是本地计算还是云计算，互联网的服务数据终究要流向数据中心，要汇集到几个中心节点上，这种物理属性决定了数据中心无法规避外界因素，也就无法做到永不宕机。而企业的安全冗余和灾备能力受“投入产出比”影响，也不可能无限进行备份。单纯指望企业从商业利益的角度出发，全力保障数字基础设施的安全稳定肯定是有局限性的。

编辑丨林琴 综合北京商报（记者 魏蔚）、北京日报、红星资本局、橙市互动 等

图片丨北京商报、新浪微博截图